Paušál je pevná cena za neomezené nebo velkoryse ohraničené používání v daném období. Zákazník platí stejnou částku bez ohledu na to, zda službu využije jednou, nebo padesátkrát. Odstraňuje to strach z překvapivého účtu a dává ti to předvídatelný výnos, pokud intenzivní uživatelé nestojí víc, než kolik zaplatí.
Posilovny, mobilní tarify a streamovací předplatná fungují na paušálech. Zákazník si kupuje svobodu nepočítat.
Riziko je ve struktuře využívání. Vezmi posilovnu účtující 30 eur měsíčně s 1 000 členy, kde každá návštěva stojí 2 eura na úklid, energie a personál. Pokud 900 členů přijde 4krát měsíčně, stojí to 7 200 eur. Pokud 100 členů přijde 20krát měsíčně, stojí to 4 000 eur. Výnos je 30 000 eur, variabilní náklady jsou 11 200 eur a 18 800 eur zůstává na nájem, vybavení a mzdy. Teď změň strukturu: pokud by polovina členů cvičila 20krát, variabilní náklady by vzrostly na 24 000 eur a zbylo by jen 6 000 eur. Cena se nezměnila, jen chování.
Paušály přitahují přesně ty zákazníky, kteří stojí nejvíc, protože lidé, kteří plánují službu využívat intenzivně, si ji vybírají úmyslně. To je normální, ne selhání. Musíš stanovit cenu podle struktury, u které nakonec skončíš, ne podle té, kterou máš první den.
Většina poskytovatelů si drží limit a nazývá ho fair use: datový strop, po kterém klesne rychlost, maximální počet lístků měsíčně, jeden uživatel na účet. Limit uveď jasnými slovy. Paušál inzerovaný jako neomezený a pak omezovaný vyvolává stížnosti a vrácení peněz.
Paušály tě také stojí informace. Když všichni platí stejně, faktura neukazuje, kdo dostává hodnotu, takže měř využití zvlášť a sleduj zákazníky s nízkým využitím. Ti zruší jako první. Ve vygenerovaném podnikatelském plánu se paušál objevuje jako jedna z výnosových možností vedle platby za použití.
