Freemium je cenový model s bezplatnou verzí, která zůstává zdarma navždy, a placenou verzí s víc funkcemi, větší kapacitou nebo méně omezeními. Bezplatná úroveň slouží jako marketing a jako ukázka produktu. Výnos pochází z malého podílu uživatelů, kteří upgradují, takže bezplatná úroveň musí být levná na provoz.
Spotify je široce známý případ: poslouchat můžeš zdarma s reklamou, nebo platit měsíční poplatek za odstranění reklamy a stahování skladeb. Bezplatná verze není dar, je to způsob, jak najít platící zákazníky.
Než si zvolíš tento model, spočítej si to. Předpokládej 100 000 registrovaných uživatelů a že 3 ze 100 upgradují. To dá 3 000 platících zákazníků. Za 10 eur měsíčně vytvoří 30 000 eur měsíčního výnosu. Zbývajících 97 000 bezplatných uživatelů přesto stojí peníze: servery, úložiště, podpora, licence. Při 10 centech na bezplatného uživatele měsíčně je to 9 700 eur a zbývá 20 300 eur. Při 30 centech stojí stejná bezplatná základna 29 100 eur a nezbývá skoro nic. Freemium funguje, když další bezplatný uživatel stojí téměř nic.
Druhé rozhodující číslo je dosah. Pokud platí jen 3 procenta, potřebuješ velmi velkou uživatelskou základnu. Freemium se hodí k produktům se širokým zájmem a levnou distribucí, ne k mezerovým nástrojům s 500 možnými zákazníky.
Limit navrhni pečlivě. Omezuj něco, co roste s tím, jak zákazník získává víc hodnoty (úložiště, počet projektů, členové týmu, měsíční objem), místo abys bezplatnou verzi udělal záměrně mizernou. Frustrující bezplatná verze vyvolává odinstalace, ne upgrady.
Dvě časté chyby: dát zdarma tolik, že nikdo nemá důvod platit, a plést si freemium se zkušební verzí zdarma. Zkušební verze skončí po 14 nebo 30 dnech; freemium nekončí, což znamená, že náklady na neplatící uživatele neseš donekonečna.
Freemium je jeden ze 43 vzorů obchodních modelů testovaných proti nápadu, takže se často objevuje ve vygenerovaném plánu jako navrhovaná výnosová možnost.
