在當今節奏快速的商業世界中，公司面臨一個核心挑戰：如何同時優化現有績效、開啟未來機會，並發展全新的商業領域？答案就在策略性的三個地平線模型——一個已被 Google、Amazon 和 Microsoft 等全球企業成功運用的驗證框架。
什麼是三個地平線模型？為什麼它至關重要？
三個地平線模型由麥肯錫公司開發，是一個策略規劃框架，幫助公司系統性地將資源和投資分配到三個不同的時間地平線。此模型不僅專注於短期利潤或長期願景，而是實現可持續成長的平衡方法。
為什麼今天策略性的三個地平線規劃不可或缺？
在顛覆性技術和消費者習慣變化的時代，僅優化現有業務已不夠。想要長期成功的公司必須同時：
- 維持核心業務的穩定性
- 推動新興市場的成長
- 促進未來商機的創新
三個地平線模型提供一套系統化方法，同時管理這三個關鍵領域，避免彼此相互侵蝕。
三個地平線模型的三大核心要素
地平線1：優化核心業務（70%資源）
焦點： 現有商業模式與產品
時間範圍： 0-2年
目標： 最大效率與獲利能力
地平線1代表公司目前的核心業務——已建立並產生大部分現有收入的產品與服務。
地平線1的典型活動：
- 現有流程的成本優化
- 既有產品的品質提升
- 提高客戶留存率與滿意度
- 守護現有市場的市佔率
以襪子訂閱服務為例，地平線1包括優化每月配送、提升布料品質及增加客戶滿意度。
地平線2：開發新興機會（20%資源）
焦點： 新興商業機會
時間範圍： 2-5年
目標： 開啟新的成長領域
地平線2聚焦於市場中已開始出現但尚未完全建立的業務領域，這些投資旨在確保公司未來成長。
地平線2的典型計畫：
- 擴展至鄰近市場
- 開發新產品線
- 建立策略夥伴關係
- 創新商業模式的試點專案
對襪子服務而言，地平線2可能是擴展至其他服飾類別（內衣、T恤）或開發個人化造型應用程式。
地平線3：創造變革性創新（10%資源）
焦點： 顛覆性技術與全新市場
時間範圍： 5-10年以上
目標： 預見未來商業革命
地平線3代表對全新技術或商業模式的實驗性投資，具備改變整個產業的潛力。
地平線3的範例：
- 未來技術的研發
- 新創孵化器與風險投資
- 實驗性商業模式
- 與大學及研究機構合作
對襪子服務而言，地平線3可能包括研發具整合感測器的智慧紡織品，或開發AI驅動的時尚平台。
實施步驟指南
步驟1：進行現況分析
從誠實評估目前資源分配開始：
- 財務資源： 預算目前花在哪裡？
- 人力資源： 團隊主要工作內容為何？
- 時間投入： 管理層在不同領域花多少時間？
建立詳細概覽，顯示目前投資如何分布於三個地平線。
步驟2：為每個地平線定義策略目標
地平線1：
- 為核心業務設定明確KPI
- 識別優化潛力
- 設定實際的效率提升目標
地平線2：
- 分析市場趨勢與新興機會
- 評估核心能力以進入新市場
- 定義具可衡量里程碑的試點專案
地平線3：
- 識別產業中的顛覆性技術
- 評估長期巨趨勢
- 定義激進創新的實驗領域
步驟3：優化資源分配
檢視目前分配並依70-20-10規則調整：
- 70%給地平線1： 鞏固業務基礎
- 20%給地平線2： 投資近未來機會
- 10%給地平線3： 嘗試激進創新
此分配為指導原則，視產業與公司狀況可做調整。
步驟4：建立治理架構
為每個地平線設定明確責任：
- 地平線1： 專注效率的營運管理
- 地平線2： 具市場專業的業務開發團隊
- 地平線3： 創新實驗室或獨立創投單位
步驟5：實施監控與調整
開發監控三個地平線的儀表板系統：
- 短期指標（月度/季度）用於地平線1
- 中期指標（半年/年度）用於地平線2
- 長期信號（年度/多年）用於地平線3
實務範例：採用三個地平線策略的襪子訂閱服務
以一個創新的襪子訂閱服務為例，說明理論如何落地，並在競爭中脫穎而出。
地平線1：優化核心業務（70%資源）
目前焦點： 完善每月襪子訂閱
具體措施：
- 供應鏈優化： 將配送時間從7天縮短至3天
- 品質保證： 實施更嚴格的材料測試
- 客戶體驗： 以個人化包裝提升開箱體驗
- 留存優化： 建立長期客戶忠誠計畫
可衡量目標：
- 客戶滿意度：90%以上正面評價
- 流失率：每月降至5%以下
- 配送準確率：99%以上準時送達
這些優化為可持續成長奠定基礎，同時提升獲利能力。
地平線2：開啟新成長領域（20%資源）
策略焦點： 擴展鄰近市場
計畫項目：
- 產品延伸： 推出內衣與T恤系列
- 目標群擴大： 開發商務與運動專屬系列
- 地理擴張： 進軍三個新的歐洲國家市場
- B2B業務： 提供企業套裝方案
試點專案：
- 個人化應用： 基於客戶偏好的AI造型推薦
- 永續Plus： 100%回收材質的高級系列
- 社群平台： 讓客戶分享穿搭的社交功能
這些投資目標是在2-3年內創造30%總收入，並開拓新客群。
地平線3：探索革命性創新（10%資源）
願景焦點： 個人化時尚的未來
實驗領域：
- 智慧紡織品：
與研究夥伴合作開發具健康感測器的襪子
- 3D列印技術： 按需生產、完美合身的襪子試點專案
- 擴增實境： AR應用提供虛擬試穿與造型建議
- 區塊鏈透明度： 為有意識消費者提供完整供應鏈追蹤
長期願景：
- 完全個人化： 每位客戶根據數位足跡獲得獨特設計
- 永續2.0： 全產品循環經濟與完整回收
- 時尚即服務： AI策劃的完整訂閱衣櫥模式
這些實驗看似未來派，卻為公司迎接未來十年的時尚革命做準備。
實施三個地平線模型時的常見錯誤
錯誤1：資源分配不均衡
問題： 許多公司過度投資地平線1（常超過90%），完全忽略地平線2與3。
解決方案： 嚴格遵守70-20-10規則，即使短期感覺困難。
提示：將地平線2與3的投資視為「稅金」——非選擇而是生存必需。
錯誤2：地平線混淆
問題： 混淆不同地平線導致目標不清與資源使用低效。
解決方案： 明確分離地平線，設立專責團隊、預算與成功指標。
錯誤3：短期思維主導
問題： 預算壓力下，地平線2與3的投資最先被削減。
解決方案： 透過獨立創新預算與防短期削減機制，制度化長期視角。
錯誤4：缺乏實驗文化
問題： 將地平線3視為傳統業務，扼殺創新。
解決方案： 創造「安全空間」讓實驗失敗被允許且鼓勵。
記住：90%的地平線3實驗會失敗，但成功的10%能改變整個公司。
錯誤5：地平線間缺乏整合
問題： 三個地平線各自為政，缺乏互相學習與協同。
解決方案： 定期跨地平線會議與有意識的知識轉移。
整合至整體策略
與公司價值觀對齊
三個地平線模型應無縫融入現有企業策略：
- 願景與使命： 每個地平線皆貢獻整體公司願景
- 核心價值： 所有地平線必須遵守相同倫理標準
- 利害關係人期望： 平衡短期成果與長期創新
三個地平線的變革管理
實施常需文化轉型：
領導層：
- 即使短期壓力大，仍承諾長期投資
- 容忍不確定性與實驗
中階管理：
- 理解各地平線不同的成功指標
- 平衡營運卓越與創新
執行團隊：
- 接受新工作方式與實驗領域
- 跨功能合作跨越地平線
衡量與成功控制
建立平衡計分卡系統：
地平線1指標：
- 收入與獲利
- 市場佔有率與客戶滿意度
- 營運效率KPI
地平線2指標：
- 新商機管線
- 新細分市場滲透率
- 試點專案學習速度
地平線3指標：
- 實驗數量與品質
- 學習週期速度
- 創新突破潛力
結論：三個地平線是可持續成功的關鍵
三個地平線模型為公司提供一套驗證框架，成功駕馭不確定的未來。透過系統性分配資源於短期優化、中期擴張與長期創新，公司能同時實現穩定與成長。
此框架最大優勢在於簡潔且兼具深度——提供明確策略決策指引，同時允許產業特定調整的彈性。成功實施三個地平線模型的公司更能應對市場變化，並更快抓住機會。
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