想像你的新創團隊就像一組襪子收藏：一開始所有襪子都是分散且無序的，但經過適當的發展後，完美搭配的組合便會出現。團隊的行為也是一樣——他們會經歷不同的發展階段，才能成為高效能的團隊。Tuckman團隊發展模型告訴我們這個過程如何運作，以及我們如何成功管理它。
什麼是Tuckman團隊發展，為什麼它很重要？
Tuckman團隊發展模型由Bruce Tuckman於1965年提出，描述團隊發展的五個階段：形成期(Forming)、風暴期(Storming)、規範期(Norming)、執行期(Performing)和解散期(Adjourning)。這些見解對創辦人和領導者特別有價值，因為它們幫助理解團隊為何會經歷某些挑戰，以及如何成功克服這些挑戰。
為什麼這很重要？ 有意識地經歷不同發展階段的團隊，達成目標的速度快25%，且生產力明顯高於沒有結構性發展的團隊。
對新創公司和成熟企業來說，團隊發展都是關鍵成功因素。良好發展的團隊能決定商業點子是失敗還是成功——無論是創新的襪子訂閱服務，還是革命性的科技平台。
Tuckman模型的五個核心要素
形成期 (導向階段)
在第一階段，團隊成員聚集並相互認識。氣氛通常禮貌但疏離。角色尚未明確定義，每個人都小心翼翼地摸索前進。
風暴期 (衝突階段)
第二階段以意見不合和權力鬥爭為特徵。不同的工作風格碰撞，第一波衝突出現。這個階段完全正常，甚至對團隊發展是必要的。
規範期 (組織階段)
團隊找到共同的規則和規範。建立信任，合作變得更有結構。角色和責任明確劃分。
執行期 (工作階段)
在此階段，團隊高效協作。成員彼此互補，能成功處理複雜任務。
解散期 (結束階段)
最後階段發生在專案完成或團隊解散時。重點是結案與回顧共同工作。
成功團隊發展的逐步指南
步驟1：策略性塑造形成期
目標： 建立團隊合作的堅實基礎
- 清楚溝通團隊目標與願景
- 介紹所有成員及其優勢與經驗
- 定義初步里程碑與期望
- 創造開放且歡迎的氛圍
實用建議： 舉辦聯合啟動會議，讓每位成員分享動機與期望。
步驟2：建設性地度過風暴期
目標： 將衝突視為成長機會
- 不逃避衝突，積極引導調解
- 尊重不同意見的價值
- 聚焦事實討論，避免人身攻擊
- 建立定期團隊會議解決衝突
重要提醒： 70%成功度過風暴期的團隊，會發展成高效能團隊。
步驟3：系統性建立規範期
目標： 建立共同工作標準
- 制定團隊章程與共享價值觀
- 定義溝通規則與管道
- 設定決策流程
- 建立定期回饋機制
步驟4：最大化執行期
目標： 達成並維持團隊高峰表現
- 透過定期回顧持續優化績效
- 促進創新與創意
- 將複雜任務委派給整個團隊
- 慶祝成功與里程碑
步驟5：有尊嚴地結束解散期
目標： 為未來專案取得寶貴洞見
- 結構化專案後續與經驗總結
- 肯定所有成員的成就
- 紀錄成功流程與方法
- 維護網絡以利未來合作
實務範例：襪子訂閱服務新創
想像你正在創辦一個襪子訂閱服務，口號是「我總是需要新襪子——而且不能無聊。」你的團隊有五人：你是創辦人，一位設計師、一位行銷專家、一位物流專員和一位財務控管。
階段1 - 形成期：團隊聚集
你們第一次在咖啡廳見面。每個人自我介紹並分享對公司的願景。設計師展示初步草圖，行銷專家呈現目標族群分析。氣氛既興奮又帶點不確定。
挑戰： 對產品與目標族群的不同想法
階段2 - 風暴期：首次衝突出現
兩週後，出現第一波摩擦。設計師想要不尋常且藝術感強的設計，行銷專家偏好大眾市場的圖案。物流專員警告複雜的個人化選項，創辦人堅持要實施。
解決方案： 有明確議程和中立主持人的結構化討論，幫助保持討論聚焦事實。
階段3 - 規範期：建立共同標準
團隊達成折衷方案：60%設計走流行大眾路線，40%較不尋常，針對個人主義族群。建立每週會議，各部門報告進度。
階段4 - 執行期：達到高峰表現
三個月後，團隊如同訓練有素的樂團。新襪子設計從概念到生產準備只需兩天。行銷與產品開發同步進行，物流持續優化供應鏈。
階段5 - 解散期：成功結案
成功上市並達成首批1,000名訂閱者後，團隊慶祝成果。所獲得的洞見被紀錄，並用於下一產品線規劃。
常見錯誤與避免方法
錯誤1：試圖跳過風暴期
問題： 許多團隊想避免衝突，直接跳到和諧合作。
解決方案： 接受衝突是團隊發展的自然且重要部分。促進結構化意見交流，而非阻止。
統計數據： 跳過風暴期的團隊，長期生產力比完整經歷各階段的團隊低40%。
錯誤2：角色與責任不清
問題： 形成期未明確定義角色，導致後續混亂。
解決方案： 從一開始就建立並定期更新RACI矩陣（負責、主導、諮詢、知會）。
錯誤3：關鍵階段缺乏領導
問題： 尤其在風暴期，常缺乏強而有力的引導。
解決方案： 建立明確領導架構，必要時引入外部主持。
錯誤4：不重視規範期
問題： 團隊跳過有意識地發展規範與標準。
解決方案： 分配時間與資源制定團隊章程與共享工作方法。
錯誤5：將執行期視為終點
問題： 團隊自滿，忽略持續改進。
解決方案： 即使在執行期，也要定期進行回顧與調整。
結論：團隊發展是成功關鍵
Tuckman團隊發展模型提供系統化打造高效能團隊的驗證框架。無論你是在打造像襪子訂閱服務這樣的創新新創，或是發展既有公司，理解並有意識地管理團隊發展階段，對成功至關重要。
投資於結構化團隊發展，回報多倍：團隊工作更有效率，解決問題更有創意，目標達成更快速。重要的是要理解每個階段都有其存在的理由，不應跳過。
重點提醒： 成功的團隊發展不是偶然，而是有意規劃與持續執行的結果。
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