每用戶平均收入（ARPU）是你的企業在特定期間內從每位客戶身上賺取的收入。你用該期間的總收入除以當期的活躍客戶數。ARPU 通常以每月為單位計算。它顯示成長是來自更多客戶、更高價格，還是兩者兼具。
自動生成的商業計畫會用 ARPU 來建立收入預測：預期客戶數乘以 ARPU 得出收入項目，這比單純猜一個總數更容易站得住腳。
舉個例子。六月你的應用程式從 1,800 位活躍客戶身上賺得 48,600 歐元，ARPU 為 27 歐元。七月收入升至 55,000 歐元，客戶數為 2,300 位，ARPU 降至 23.91 歐元。收入成長了 13%，但每位客戶的價值卻下降了 11%。這通常代表新客戶選了較便宜的方案，或是透過折扣活動而來。
ARPU 應該和你的獲客成本放在一起看。如果你花 90 歐元獲得一位每月付 27 歐元的客戶，而平均客戶留存 14 個月，那位客戶會帶來 378 歐元的收入。這是否划算取決於你的利潤率，而不是單看 378 歐元這個數字。
兩個常見錯誤。第一，創辦人用總註冊數而非付費、活躍客戶數來計算。成千上萬個休眠的免費帳號會把 ARPU 拉向零，讓這個數字失去意義。先定義好什麼算「活躍」，寫下這個定義，並保持一致。
第二，他們把上升的 ARPU 當成好消息，卻不查原因。當便宜客戶取消訂閱、只剩下貴的客戶時，ARPU 也會上升。收入可能持平甚至下滑，ARPU 卻在改善。要把 ARPU 和客戶數、總收入一起看。
