B2B 是指你賣給企業，B2C 是指你賣給一般消費者。差異不在產品本身，而在購買流程：B2B 交易涉及多位決策者、較長的銷售週期、發票與合約，而 B2C 購買通常由一個人在幾分鐘內完成並立即付款。同一台咖啡機可以用這兩種方式賣。
實際差異會反映在你的數字上。要達到每月 20,000 歐元的收入，你需要 40 個每月付 500 歐元的企業客戶，或是 4,000 個每月付 5 歐元的消費者。兩者總額相同，但幾乎沒有其他共通點。40 個客戶你可以每個都叫得出名字，失去其中 3 個會讓收入減少 7.5%。4,000 個消費者中失去 3 個幾乎沒有影響，但你需要一套不靠對話就能運作的客服系統。
獲客預算也隨之而定。一位每年價值 6,000 歐元的企業客戶，可以支撐 1,500 歐元的銷售投入：電話、示範、拜訪。一位每年價值 60 歐元的消費者，最多只能負擔約 15 到 20 歐元，所以整個流程必須靠廣告和自助服務來完成。
創辦人常以為 B2B 比較容易，因為要說服的人比較少。實際上一筆 B2B 交易常需要三到九個月，還要經過使用者、預算負責人，有時還有法務或 IT 的審核。你需要足夠的現金撐過這段期間。第二個常見錯誤是忘記誰是決策者。B2C 中使用者和付款人通常是同一個人。B2B 中使用你軟體的人往往沒有預算，所以你的訊息需要一個版本給使用者，另一個版本給簽字的人。
價格顯示方式也不同。消費者價格會含稅標示，因為那才是客戶實際支付的金額。企業價格則以未稅標示，因為買方可以退回增值稅。搞錯這一點會讓你的報價看起來比實際貴上整整一個稅率的幅度。
