轉型是對事業核心要素之一做出的刻意改變，可能是顧客、問題、產品，或營收模式。你保留已經學到的東西，只改變一個變數。轉型不是放棄，也不是對定價頁面做的小調整。
該轉型的訊號來自證據，而不是情緒。看三件事：你談過多少人、其中有多少人付了錢、付錢的人是否留下來。舉例來說，十二個月後你進行了三百次銷售對談、四十次免費試用、三位付費顧客，而這三位中有一位每隔幾個月就取消一次。這不是靠加大廣告預算就能解決的行銷問題，而是產品和需求根本不匹配。
轉型有不同類型。你可以保留產品、改變顧客，例如從個人使用者轉向企業客戶。你也可以保留顧客、改變產品，例如把一項受歡迎的功能變成整個產品。或者兩者都保留，只改變收費方式。
最後這種類型的實際範例。一間代理商以每個專案四千歐元銷售客製化儀表板，平均一個月成交一個專案，所以每月營收四千歐元，而且每個專案都必須逐一銷售。它把同樣的工作包裝成自助式產品，每月收費七十九歐元。要達到同樣的每月四千歐元，需要五十一位訂閱者。這需要更長的時間建立起來，但不會因為創業者休假就停擺。把兩個數字都寫下來，能讓這個決策變成可以討論的事，而不是憑感覺。
有兩個常見錯誤。一次改變所有東西，等於什麼都學不到，因為你分不清是哪個改變起了作用。把每一個小調整都稱作轉型，則掩蓋了其實根本沒有真正測試過任何東西的事實。一次只改一個變數，設定期限與目標，再評估結果。
