銷售通路是你的產品到達付費客戶手中的路徑。直接通路包括你自己的網站、店面或銷售團隊。間接通路則透過其他人:零售商、經銷商、轉售商、市集平台或代理商。每個通路都有各自的成本、利潤率,以及對客戶關係的掌控程度。
要用每單位你能保留的金額來比較通路,而不是用銷售量。一位肥皂製造商在自己的網站上以 12 歐元賣一塊肥皂,支付 2 歐元運費和 0.40 歐元刷卡手續費,剩下 9.60 歐元。生產成本 3 歐元,所以直接通路的利潤是 6.60 歐元。同一塊肥皂賣給零售商,批發價是 6 歐元,批發利潤是 3 歐元。單看每塊肥皂,直接通路看起來比較好。但零售商每月訂購 400 塊,她完全不用花行銷費用,而網站上個月在花了 300 歐元廣告後只賣出 90 塊。以每月計算,批發賺得 1,200 歐元利潤,直接通路賺得 594 歐元,扣掉 300 歐元廣告費後只剩 294 歐元。
商業計畫會在市場進入章節列出通路,並附上預期的銷售量分配。Foundor 生成的計畫會包含這個分配,讓收入預測能夠追溯回特定的通路,而不只是一個籠統的總數。
創辦人通常會誤判兩件事。第一,他們以為某個通路是免費的,因為沒有帳單寄來。社群媒體商店要花內容製作的時間,市集平台要收 8% 到 20% 的費用,轉售商則要抽零售價的 30% 到 50%。第二,他們同時開設四個通路。每個通路都需要不同的定價、包裝和支援。先讓一個通路獲利,再增加下一個。也要留意通路衝突:如果你在自己的網站上壓低價格,低於你自己的零售商,他們就會停止訂貨。
