Benchmarking তোমার নিজের সংখ্যাগুলোকে একটা রেফারেন্স পয়েন্টের সাথে তুলনা করে: একজন প্রতিযোগী, একটা ইন্ডাস্ট্রি গড়, অথবা তোমার নিজের অতীত পারফরম্যান্স। তুমি একটা পরিমাপযোগ্য মান বেছে নাও (দাম, ডেলিভারি সময়, কনভার্সন রেট, প্রতি অর্ডার খরচ) এবং দেখো তুমি কোথায় দাঁড়িয়ে আছো। ফলাফল হলো একটা ফাঁক যার ওপর তুমি কাজ করতে পারো, একটা সাধারণ ধারণা নয়।
বাস্তবে তুমি লক্ষ্য ঠিক করতে এবং ব্যতিক্রম খুঁজে বের করতে বেঞ্চমার্ক করো। ধরো তুমি একটা অনলাইন শপ চালাও এবং ১০০ জনের মধ্যে ২ জন ভিজিটর কিছু কেনেন। তা হলো ২ শতাংশের একটা কনভার্সন রেট। যদি তোমার ক্যাটাগরির তুলনীয় শপগুলো ৩ শতাংশ রিপোর্ট করে, এবং তুমি মাসে ২০,০০০ ভিজিট পাও গড় অর্ডার মূল্য ৪৫ ইউরো নিয়ে, তাহলে ফাঁকটা তোমাকে মাসে ২০০টা অর্ডার এবং ৯,০০০ ইউরো রেভিনিউ খরচ করায়। এই সংখ্যাটা তোমাকে বলে সমাধানটা কতটা প্রচেষ্টার যোগ্য।
কয়েকটা মেট্রিক বেছে নাও এবং প্রতিবার একইভাবে সেগুলো সংজ্ঞায়িত করো। প্রতি কর্মচারী রেভিনিউর মানে ভিন্ন হয় যদি তুমি ফ্রিল্যান্সারদের গণনা করো, এবং কাস্টমার অ্যাকুইজিশন কস্ট বদলায় তুমি বেতন অন্তর্ভুক্ত করো কিনা তার ওপর। সংখ্যাটার পাশে সংজ্ঞাটা লিখে রাখো।
দুটো ভুল সাধারণ। প্রথমটা হলো তুলনীয় নয় এমন কোম্পানির সাথে তুলনা করা। একটা তিন-ব্যক্তির স্টার্টআপকে ৫০০-ব্যক্তির প্রতিযোগীর বিপরীতে মাপলে এমন সংখ্যা পাওয়া যায় যা দেখতে ভয়ঙ্কর কিন্তু কোনো অর্থ বহন করে না, কারণ খরচ কাঠামো ভিন্ন। একই আকার, মার্কেট এবং বয়সের ব্যবসার সাথে তুলনা করো। দ্বিতীয়টা হলো বেঞ্চমার্ককে নিজেই একটা লক্ষ্য হিসেবে বিবেচনা করা। ইন্ডাস্ট্রি গড় বর্ণনা করে বেশিরভাগ কোম্পানি কী করে, কী কাজ করে তা নয়। যদি তোমার সেক্টরের সবাই রেভিনিউর ১৫ শতাংশ মার্কেটিংয়ে খরচ করে, সেই সংখ্যার সাথে মিলানো একটা শুরুর অনুমান, প্রমাণ নয়।
বাহ্যিক বেঞ্চমার্কের জন্য উপযোগী উৎস হলো প্রকাশিত বার্ষিক প্রতিবেদন, ইন্ডাস্ট্রি অ্যাসোসিয়েশন স্টাডি, প্রতিযোগীদের প্রাইস লিস্ট, এবং চাকরির বিজ্ঞাপন যা টিমের আকার প্রকাশ করে। অভ্যন্তরীণ বেঞ্চমার্কিং, এই কোয়ার্টারকে গত কোয়ার্টারের সাথে তুলনা, কোনো বাহ্যিক ডেটার দরকার নেই এবং সাধারণত শুরু করার দ্রুততর জায়গা।
