Brand identity হলো দৃশ্যমান ও শ্রবণযোগ্য উপাদানের সেট যা তুমি নিয়ন্ত্রণ করো যাতে মানুষ তোমাকে চিনতে পারে: নাম, লোগো, রং, টাইপোগ্রাফি, ইমেজারি, কথা বলার ধরন, এবং তার পেছনের প্রতিশ্রুতি। এটা তুমি যা পাঠাও। এর বিপরীতে, ব্র্যান্ড ইমেজ হলো গ্রাহকের মাথায় যা পৌঁছায়।
একটা নতুন কোম্পানির জন্য কার্যকর আইডেন্টিটি দুই পাতায় ধরে। একটা প্রাইমারি রং এবং একটা অ্যাকসেন্ট রং বেছে নাও, তাদের সঠিক কোডসহ। দুটো ফন্ট বেছে নাও, একটা হেডলাইনের জন্য এবং একটা বডি টেক্সটের জন্য। লোগোটা তিনটা ভার্সনে সেভ করো: পূর্ণ রঙে, একক রঙে, এবং প্রোফাইল ছবির জন্য একটা ছোট বর্গাকার। পাঁচটা বাক্য লেখো যা তোমার টোন বর্ণনা করে, একটা বাক্যাংশের উদাহরণসহ যা তুমি ব্যবহার করো এবং একটা যা এড়িয়ে চলো। এটাই যথেষ্ট সব জায়গায় সামঞ্জস্যপূর্ণ দেখাতে।
সৌন্দর্যের চেয়ে সামঞ্জস্য বেশি গুরুত্বপূর্ণ। একটা উদাহরণ: একজন গ্রাহক তোমার বিজ্ঞাপন দেখে, তারপর তোমার ওয়েবসাইট, তারপর তোমার ইনভয়েস। যদি প্রতিবার নীল রংটা সামান্য ভিন্ন হয় এবং লোগোর আকৃতি বদলায়, তাহলে প্রতিটা যোগাযোগ শূন্য থেকে শুরু হয়। যদি তিনটা মিলে যায়, দ্বিতীয় ও তৃতীয় যোগাযোগ প্রথমটার ওপর ভিত্তি করে গড়ে ওঠে। সেই প্রভাবটাই আইডেন্টিটির উদ্দেশ্য।
বিজনেস প্ল্যানে সাধারণত একটা সংক্ষিপ্ত ব্র্যান্ড আইডেন্টিটি সেকশন থাকে, কারণ একজন পাঠক জানতে চান একটা মার্কেটে তোমাকে কীভাবে চেনা যাবে যেখানে প্রতিযোগীরা একই রকম কিছু বিক্রি করে।
দুটো ভুল বোঝাবুঝি। প্রথমত, প্রতিষ্ঠাতারা আইডেন্টিটিকে লোগো হিসেবে বিবেচনা করেন এবং তাতে সপ্তাহের পর সপ্তাহ ব্যয় করেন। লোগো সাতটা উপাদানের মধ্যে একটা মাত্র, এবং গ্রাহকরা তোমার চিহ্নের আকৃতির চেয়ে তোমার রং এবং শব্দচয়ন বেশি মনে রাখেন। দ্বিতীয়ত, প্রতিষ্ঠাতারা আইডেন্টিটিকে ইমেজের সাথে গুলিয়ে ফেলেন। আইডেন্টিটি হলো তুমি যা পাঠাও। ইমেজ হলো গ্রাহকরা আসলে যা মনে করেন, এবং তুমি সেটা শুধু তাদের জিজ্ঞাসা করেই জানতে পারো। যদি তুমি নিজেকে প্রিমিয়াম বলে বর্ণনা করো এবং গ্রাহকরা তোমাকে সস্তা ও দ্রুত বলে বর্ণনা করেন, সেই ফাঁকটা আসল তথ্য। তুমি যা পাঠাও তা বদলাও, অথবা তুমি যা প্রতিশ্রুতি দাও তা বদলাও, কিন্তু পার্থক্যটা উপেক্ষা করো না।
