একটি core competency হলো এমন কিছু যা তোমার কোম্পানি বেশিরভাগের চেয়ে ভালো করে, যা গ্রাহকরা লক্ষ্য করেন, এবং যা তুমি একাধিক প্রোডাক্টে প্রয়োগ করতে পারো। এটা তোমার টিম, প্রক্রিয়া এবং জ্ঞানে থাকে, তুমি কেনা কোনো মেশিনে নয়। এর বাইরে যা কিছু তা আউটসোর্স করার প্রার্থী।
তিনটা পরীক্ষা একটা কোর কম্পিটেন্সিকে একটা সাধারণ কার্যকলাপ থেকে আলাদা করে। এটা কি গ্রাহকদের এমন একটা সুবিধা দেয় যা তারা লক্ষ্য করেন? প্রতিযোগীদের জন্য কি এটা কপি করা কঠিন? তুমি কি এটা একাধিক প্রোডাক্ট বা মার্কেটে ব্যবহার করতে পারো? তিনটাই সত্য হতে হবে। বেশিরভাগ কোম্পানির একটা বা দুটো কম্পিটেন্সি থাকে, সাতটা নয়।
একটা উদাহরণ। একটা বেকারির কম্পিটেন্সি হলো সাওয়ারডো ফার্মেন্টেশন: বছরের পর বছর জীবিত রাখা একটা স্টার্টার এবং একটা টিম যারা হাত দিয়ে ডো পড়তে পারেন। সেই একটা দক্ষতা তিনটা প্রোডাক্টকে সমর্থন করে, যেমন রুটি, পিৎজা বেস, এবং রেস্তোরাঁয় বিক্রি হওয়া ড্রাই মিক্স। ডেলিভারি একটা কম্পিটেন্সি নয়। টিম তাদের সাপ্তাহিক ৪০ ঘণ্টার ১০ ঘণ্টা রুট ড্রাইভ করে কাটায়। ডেলিভারি আউটসোর্স করার খরচ মাসে ৯০০ ইউরো এবং সেই ১০ ঘণ্টা হোলসেল লাইনের জন্য মুক্ত করে দেয়, যা উপকরণ খরচের পরে মাসে ১,৬০০ ইউরো অবদান রাখে। নিট প্রভাব মাসে ৭০০ ইউরো, তার সাথে একটা টিম যারা তারা সবচেয়ে ভালো যা করে তা করছে।
ঘনঘন ভুলটা হলো সবকিছুকে একটা কোর কম্পিটেন্সি বলা। কাস্টমার সার্ভিস, কঠোর পরিশ্রম, এবং আমাদের টেকনোলজি কপি পরীক্ষায় ব্যর্থ হয়, কারণ প্রতিটা প্রতিযোগী একই শব্দ লেখে। যদি একজন প্রতিযোগীও এটা দাবি করতে পারেন, এটা তোমাকে আলাদা করে না।
দ্বিতীয় ভুলটা হলো কম্পিটেন্সিকে অ্যাডভান্টেজের সাথে গুলিয়ে ফেলা। একটা কম্পিটেন্সি অভ্যন্তরীণ: তুমি কোনো কিছুতে ভালো। এটা একটা প্রতিযোগিতামূলক সুবিধায় পরিণত হয় শুধুমাত্র যখন গ্রাহকরা তার কারণে বেশি পরিশোধ করেন, বা বেশি ঘনঘন কেনেন। একটা বেকারি যা সুন্দরভাবে ফার্মেন্ট করে এবং সুপারমার্কেট দামে বিক্রি করে তার একটা কম্পিটেন্সি আছে এবং কোনো অ্যাডভান্টেজ নেই।
ধারণাটাকে সিদ্ধান্তের একটা ফিল্টার হিসেবে ব্যবহার করো। কম্পিটেন্সির ভেতরে যা আছে তা তৈরি করো। বাকিটা কেনো বা আউটসোর্স করো।
