একটি ideal customer profile (ICP) সেই ধরনের গ্রাহককে বর্ণনা করে যিনি তোমার প্রোডাক্ট থেকে সবচেয়ে বেশি মূল্য পান এবং তোমার জন্য সার্ভ করা সবচেয়ে সস্তা। ব্যবসার জন্য এটা ফার্মের বৈশিষ্ট্য তালিকা করে: ইন্ডাস্ট্রি, আকার, বাজেট, টুল এবং ট্রিগার ইভেন্ট। ভোক্তাদের জন্য এটা পরিস্থিতি, বাজেট এবং সমাধান করা সমস্যা তালিকা করে।
একটা ICP কোনো ব্যক্তি নয়। একটা বায়ার পার্সোনা একজন ব্যক্তিকে বর্ণনা করে, যেমন ৩৪ বছর বয়সী একজন অফিস ম্যানেজার। একটা ICP তুমি যে অ্যাকাউন্ট বা হাউসহোল্ড চাও তা বর্ণনা করে: তিন থেকে আট চিকিৎসা চেয়ারযুক্ত ডেন্টাল প্র্যাকটিস, কোনো ইন-হাউস বিলিং স্টাফ ছাড়া, এখনো কাগজের অ্যাপয়েন্টমেন্ট বই ব্যবহার করছে।
তোমার কাছে থাকা ডেটা থেকে এটা লেখো, ইচ্ছা থেকে নয়। তোমার বিদ্যমান গ্রাহকদের মার্জিন এবং প্রচেষ্টা অনুযায়ী সাজাও। একটা বুককিপিং টুল দেখতে পারে ৫ থেকে ২০ জন কর্মচারীযুক্ত ক্লায়েন্টরা মাসে ৮৯ ইউরো পরিশোধ করেন, ২৬ মাস থাকেন, এবং প্রতি কোয়ার্টারে ১.২টা সাপোর্ট টিকিট খোলেন। ১০০-র বেশি কর্মচারীযুক্ত ক্লায়েন্টরা মাসে ৩০০ ইউরো পরিশোধ করেন কিন্তু ৯ মাস থাকেন এবং প্রতি কোয়ার্টারে ১৪টা টিকিট খোলেন। জীবনকাল রেভিনিউ ২,৩১৪ ইউরো বনাম ২,৭০০ ইউরো, অথচ সাপোর্ট লোড প্রায় বারো গুণ বেশি। ছোট সেগমেন্টটা ভালো ICP, যদিও এটা মাসে কম পরিশোধ করে।
বিজনেস প্ল্যান কতজন গ্রাহক আছেন তার যেকোনো অনুমানের আগে মার্কেট এবং সেলস সেকশনে ICP বসায়। Foundor-এর জেনারেট করা প্ল্যান একে মার্কেট সাইজ সংখ্যার আগে রাখে, কারণ সেগমেন্ট সংজ্ঞা নির্ধারণ করে কোন মার্কেট সংখ্যাটা প্রযোজ্য।
সবচেয়ে সাধারণ ভুলটা হলো এমন একটা ICP লেখা যা খুব বিস্তৃত। "ইউরোপে ছোট এবং মাঝারি ব্যবসা" কাউকে বাদ দেয় না এবং তোমার মার্কেটিংকে কোনো ফিল্টার দেয় না। একটা ব্যবহারযোগ্য ICP তোমাকে একটা কোম্পানির দিকে তাকিয়ে দশ সেকেন্ডে না বলতে দেয়। দ্বিতীয় ভুলটা হলো প্রোফাইলকে স্থায়ী হিসেবে বিবেচনা করা। প্রতি ২০ থেকে ৩০ জন নতুন গ্রাহকের পর এটা আবার লেখো; তোমার প্রথম গ্রাহকদের সাথে মানানসই প্রোফাইল কদাচিৎ তোমার পঞ্চাশতমের সাথে মানানসই হয়।
