একটি pivot হলো তোমার ব্যবসার একটা মূল উপাদানে ইচ্ছাকৃত পরিবর্তন: গ্রাহক, সমস্যা, প্রোডাক্ট, বা রেভিনিউ মডেল। তুমি যা শিখেছ তা রাখো এবং একটা ভ্যারিয়েবল বদলাও। একটা পিভট হাল ছেড়ে দেওয়া নয়, এবং এটা তোমার প্রাইসিং পেজে একটা ছোট পরিবর্তনও নয়।
পিভট করার সংকেতটা প্রমাণ, মেজাজ নয়। তিনটা জিনিস দেখো: তুমি কতজন মানুষের সাথে কথা বলেছ, তাদের মধ্যে কতজন পরিশোধ করেছেন, এবং যারা পরিশোধ করেছেন তারা থেকে গেছেন কিনা। একটা উদাহরণ। ১২ মাস পরে তোমার ৩০০টা সেলস কথোপকথন, ৪০টা ফ্রি ট্রায়াল, এবং ৩ জন পেয়িং গ্রাহক হয়েছে, এবং সেই ৩ জনের ১ জন প্রতি কয়েক মাসে বাতিল করেন। এটা একটা মার্কেটিং সমস্যা নয় যা তুমি একটা বড় বিজ্ঞাপন বাজেট দিয়ে ঠিক করতে পারো। অফারটা প্রয়োজনের সাথে মেলে না।
পিভটের ধরন আছে। তুমি প্রোডাক্ট রাখতে পারো এবং গ্রাহক বদলাতে পারো, উদাহরণস্বরূপ ব্যক্তিগত ইউজার থেকে কোম্পানিতে সরে যাওয়া। তুমি গ্রাহক রাখতে পারো এবং প্রোডাক্ট বদলাতে পারো, উদাহরণস্বরূপ একটা জনপ্রিয় ফিচারকে সম্পূর্ণ প্রোডাক্টে পরিণত করা। তুমি দুটোই রাখতে পারো এবং তুমি কীভাবে চার্জ করো তা বদলাতে পারো।
শেষ ধরনটার একটা কার্যকর উদাহরণ। একটা এজেন্সি প্রজেক্ট প্রতি ৪,০০০-এ কাস্টম ড্যাশবোর্ড বিক্রি করে এবং মাসে প্রায় একটা প্রজেক্ট বন্ধ করে, তাই রেভিনিউ মাসে ৪,০০০ এবং প্রতিটা প্রজেক্ট আলাদাভাবে বিক্রি করতে হয়। এটা একই কাজটাকে মাসে ৭৯-এ একটা সেলফ-সার্ভিস প্রোডাক্ট হিসেবে প্যাকেজ করে। মাসে একই ৪,০০০-এ পৌঁছাতে এটার ৫১ জন সাবস্ক্রাইবার দরকার। এটা তৈরি করতে বেশি সময় লাগে, কিন্তু প্রতিষ্ঠাতা ছুটিতে গেলে এটা থেমে যায় না। দুটো সংখ্যা লিখে রাখা সিদ্ধান্তটাকে আবেগের বদলে আলোচনাযোগ্য করে তোলে।
দুটো ভুল। একবারে সবকিছু বদলানো মানে তুমি কিছুই শেখো না, কারণ তুমি বলতে পারো না কোন পরিবর্তনটা কাজ করেছে। এবং প্রতিটা ছোট সমন্বয়কে একটা পিভট বলা লুকিয়ে ফেলে যে আসলে কিছুই পরীক্ষা করা হয়নি। একটা ভ্যারিয়েবল বদলাও, একটা ডেডলাইন এবং একটা লক্ষ্য নির্ধারণ করো, তারপর ফলাফল বিচার করো।
