একজন stakeholder হলো এমন যেকোনো ব্যক্তি বা দল যা তোমার ব্যবসা দ্বারা প্রভাবিত হয় বা এটাকে প্রভাবিত করতে পারে: প্রতিষ্ঠাতা, কর্মচারী, গ্রাহক, সাপ্লায়ার, ইনভেস্টর, ঋণদাতা, বাড়িওয়ালা, নিয়ন্ত্রক, এবং প্রতিবেশী। স্টেকহোল্ডাররা শুধু মালিক নন। তাদের ম্যাপ করা দেখায় কার সিদ্ধান্ত তোমার প্ল্যান থামাতে পারে এবং শুরু করার আগে তোমার কার সমর্থন দরকার।
স্টেকহোল্ডারদের দুটো প্রশ্ন দিয়ে সাজাও: একটা সিদ্ধান্ত তাদের কতটা প্রভাবিত করে, এবং এর ওপর তাদের কতটা ক্ষমতা আছে? একটা ব্যাংক যা তোমাকে ৮০,০০০ ইউরো ঋণ দেয় তার উঁচু ক্ষমতা এবং উঁচু আগ্রহ আছে, তাই এটা একটা মাসিক আপডেট পায়। একটা স্থানীয় সংবাদপত্রের কম ক্ষমতা এবং কম আগ্রহ আছে, তাই তুমি খবর না থাকা পর্যন্ত এটা কিছুই পায় না।
একটা কংক্রিট কেস। একজন প্রতিষ্ঠাতা একটা আবাসিক ভবনে একটা ছোট বেকারি খোলেন। বাড়িওয়ালাকে এক্সট্রাকশন সিস্টেম অনুমোদন করতে হবে। প্রতিবেশীরা ভোর ৪টার ডেলিভারি নিয়ে অভিযোগ করতে পারেন। খাদ্য পরিদর্শক নিয়ন্ত্রণ করেন তুমি আদৌ খুলবে কিনা। ব্যাংক ওভেনটা ফান্ড করে। চারজন স্টেকহোল্ডার, তাদের কেউই গ্রাহক নন, এবং তাদের যেকোনো একজন খোলার মাসের পর মাস বিলম্বিত করতে পারেন। লিজে সই করার আগে খাদ্য পরিদর্শকের সাথে কথা বলা একটা বিকেল খরচ করে। পরে সমস্যাটা খুঁজে পাওয়া এক বছরের ভাড়া খরচ করতে পারে।
বিজনেস-টু-বিজনেস বিক্রয়ে, শব্দটার একটা সংকীর্ণ অর্থ আছে: একটা গ্রাহক কোম্পানির ভেতরের মানুষ যারা একটা ক্রয়কে প্রভাবিত করেন। একটা সফটওয়্যার ডিলে হয়তো একজন ইউজার জড়িত যিনি এটা চান, একজন ম্যানেজার যিনি বাজেট অনুমোদন করেন, এবং একজন আইটি ব্যক্তি যিনি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। শুধু উৎসাহী ইউজারের কাছে বিক্রি করা ডিল আটকে যাওয়ার সাধারণ কারণ।
ঘনঘন ভুলটা হলো স্টেকহোল্ডার ম্যাপিংকে বড় কোম্পানির জন্য একটা আনুষ্ঠানিকতা হিসেবে বিবেচনা করা। দ্বিতীয়টা হলো স্টেকহোল্ডারদের শেয়ারহোল্ডারদের সাথে গুলিয়ে ফেলা। শেয়ারহোল্ডাররা ব্যবসার একটা অংশ মালিকানা করেন। স্টেকহোল্ডাররা কিছুই মালিকানা নাও করতে পারেন এবং তবুও সিদ্ধান্ত নিতে পারেন তুমি একটা পারমিট, একটা সাপ্লায়ার কন্ট্র্যাক্ট, বা একটা শান্ত রাস্তা পাও কিনা। তোমারগুলো তালিকা করো, প্রতিটা কী চান তা নোট করো, এবং সিদ্ধান্ত নাও তাদের সাথে কতবার কথা বলবে।
