Freemium er en prismodel med en gratis version, der forbliver gratis for evigt, og en betalt version med flere funktioner, mere kapacitet eller færre begrænsninger. Det gratis niveau fungerer som markedsføring og som produktdemo. Omsætningen kommer fra den lille andel af brugere, der opgraderer, så det gratis niveau skal være billigt at drive.
Spotify er det bredt kendte eksempel: du kan lytte gratis med reklamer eller betale et månedligt gebyr for at fjerne reklamerne og downloade numre. Den gratis version er ikke en gave, det er sådan, betalende kunder findes.
Lav regnestykket, før du vælger denne model. Antag 100.000 registrerede brugere, og at 3 ud af 100 opgraderer. Det giver 3.000 betalende kunder. Til 10 euro om måneden giver de 30.000 euro i månedlig omsætning. De resterende 97.000 gratisbrugere koster stadig penge: servere, lagerplads, support, licenser. Til 10 cent pr. gratisbruger om måneden er det 9.700 euro, og 20.300 euro er tilbage. Til 30 cent koster den samme gratis base 29.100 euro, og der er næsten intet tilbage. Freemium virker, når endnu en gratisbruger koster tæt på ingenting.
Det andet afgørende tal er rækkevidde. Hvis kun 3 procent betaler, har du brug for en meget stor brugerbase. Freemium passer til produkter med bred appel og billig distribution, ikke nicheværktøjer med 500 mulige kunder.
Design begrænsningen omhyggeligt. Begræns noget, der vokser i takt med at kunden får mere værdi (lagerplads, antal projekter, teammedlemmer, månedligt volumen), i stedet for bevidst at gøre den gratis version dårlig. En frustrerende gratis version giver afinstallationer, ikke opgraderinger.
To hyppige fejl: at give så meget væk, at ingen har grund til at betale, og at forveksle freemium med en gratis prøveperiode. En prøveperiode slutter efter 14 eller 30 dage. Freemium slutter ikke, hvilket betyder, at du bærer omkostningen ved ikke-betalende brugere på ubestemt tid.
Freemium er ét af 43 forretningsmodelmønstre, der tjekkes mod en idé, så det optræder ofte i en genereret plan som en foreslået omsætningsmulighed.
