Markedsundersøgelser er systematisk indsamling af information om kunder, konkurrenter og markedsstørrelse, før du binder penge. Det besvarer tre spørgsmål: hvem har problemet, hvor mange er de, og hvad betaler de allerede for at løse det. Undersøgelsen kan være skrivebordsbaseret, hvor du bruger eksisterende data, eller feltbaseret, hvor du bruger dine egne interviews og tests.
Start med skrivebordsundersøgelsen, fordi den er gratis eller billig. Nationale statistikkontorer offentliggør data om befolkning og forbrug. Brancheforeninger offentliggør sektorrapporter. Konkurrenternes hjemmesider viser priser, pakker og målgrupper. Anmeldelsessider viser, hvad kunderne klager over med deres egne ord. En eftermiddag med dette erstatter som regel uger med gætteri.
Feltundersøgelsen kommer bagefter. Tal med 10 eller 15 personer, der har problemet, og spørg, hvad de gjorde sidste gang det opstod, ikke om de kan lide din idé. Tidligere adfærd forudsiger bedre end udtalte hensigter. Test derefter med penge involveret. Et enkelt eksempel: du bruger 400 euro på annoncering til 0,80 euro pr. klik, hvilket giver 500 klik. 25 personer efterlader deres e-mailadresse. Det er en tilmeldingsrate på 5 procent og en omkostning på 16 euro pr. tilmelding. Hvis dit produkt sælger én gang for 30 euro, går de tal endnu ikke op. Hvis det sælger for 30 euro om måneden, kan de godt gå op.
Den mest almindelige fejl er at spørge de forkerte mennesker. Venner og familie svarer høfligt, og høflige svar føles som bekræftelse. Den anden fejl er at behandle interesse som efterspørgsel. At sige "det ville jeg helt sikkert bruge" koster ingenting. En forudbestilling, et depositum eller en underskrevet hensigtserklæring koster noget, og det er det, der gør svaret informativt.
Skriv ned, hvad der skulle være sandt, for at din idé skulle mislykkes, og undersøg præcis det. Det går hurtigere end at lede efter enighed, og det er den del, der ændrer beslutninger.
