Monthly active users, eller MAU, tæller de unikke personer, der har udført en defineret handling i dit produkt inden for de seneste 30 dage. Hver person tælles én gang, uanset hvor ofte de vender tilbage. Du bestemmer selv, hvad aktiv betyder: at åbne appen, eller at gennemføre en reel opgave. Det valg ændrer tallet.
MAU fungerer som et størrelsesmål for produkter, folk bruger gentagne gange, som apps, markedspladser og værktøjer. Det besvarer, hvor mange rigtige mennesker der for nylig har brugt produktet, hvilket et antal registrerede konti ikke kan besvare.
Et eksempel. Du har 12.000 registrerede konti. I de seneste 30 dage har 3.000 unikke konti logget ind og oprettet mindst ét dokument. Din MAU er 3.000, hvilket er 25 procent af registreringerne. Hvis 600 personer bruger produktet på en gennemsnitlig dag, er dit DAU/MAU-forhold 20 procent, så den typiske aktive bruger dukker op omkring seks dage om måneden.
Den almindelige fejl er en løs definition. Hvis du tæller alle, der åbner en e-mail eller indlæser en side, blæser din MAU op og stopper med at forudsige omsætning. Vælg en definition, der er knyttet til den værdi, du leverer, skriv den ned, og hold den stabil. Ændrer du den senere, bliver hver tidligere måned umulig at sammenligne.
En anden fejl er at lægge ugentlige tal sammen. Fire uger med 1.000 ugentligt aktive brugere er ikke 4.000 MAU, fordi de samme personer vender tilbage. Det reelle tal kan være 1.600 unikke personer, eller 3.500. Du ved det først, når du tæller unikke identifikatorer over alle 30 dage.
Foundors genererede forretningsplan lister MAU blandt de forventede nøgletal for produkter med tilbagevendende brug. Behandl det tal som en antagelse: skriv din præcise definition ved siden af det, og erstat estimatet med reel måling, når produktet er live.
