White label betyder, at du producerer et produkt eller en tjeneste, som en anden virksomhed sælger under sit eget brand. Dit navn optræder ikke. Supermarkeders private label-varer, bankkreditkort udstedt af en specialist-processor og software videresolgt af bureauer fungerer alle på denne måde. Du bytter brandsynlighed for volumen og lavere markedsføringsomkostninger.
Regnestykket ligger ofte tættere på, end det ser ud til. Sig, at en enhed koster dig 12 euro at fremstille. Under dit eget brand sælger du den for 20 euro og bruger 5 euro pr. enhed på markedsføring, så du beholder 3 euro. Som white label-leverandør sælger du den samme enhed for 15 euro uden markedsføringsudgift og beholder også 3 euro. Resultatet pr. enhed er identisk, men partneren bestiller 10.000 enheder i én ordre, og du bærer ingen annonceringsrisiko.
Det er byttehandlen. Du får volumen, planlægningssikkerhed og en kortere salgscyklus. Du giver afkald på kunderelationen, dataene om hvem der køber og hvorfor, og den prispræmie, et kendt brand opnår.
Den største fare er koncentration. Hvis én partner står for 70 procent af din omsætning, sætter de vilkårene ved hver fornyelse, og mister du dem, lukker virksomheden. Sigt efter flere partnere, og læg opsigelsesvarsler og minimumsvolumener ind i kontrakten.
Afklar support, før du underskriver. Kunder skriver til det brand, de købte hos, ikke til dig, så aftal, hvem der svarer, hvor hurtigt, og hvad der sker med returneringer og garantikrav. Svartider hører hjemme i kontrakten med et tal knyttet til sig, for eksempel fire timer på hverdage.
Grundlæggere antager ofte, at de kan starte som white label-leverandør og tilføje deres eget brand senere. Det er muligt, men i det øjeblik du konkurrerer med dine partnere om de samme kunder, vil de lede efter en anden leverandør. Beslut tidligt, om du er en leverandør, et brand, eller begge dele med klart adskilte produktlinjer.
White label er ét af 43 forretningsmodel-mønstre, der evalueres for en idé, så en genereret plan kan foreslå det som en anden salgskanal.
