Ein Call to Action (CTA) ist der konkrete nächste Schritt, um den du jemanden bittest: ein Button, ein Link oder eine Textzeile. Kostenlos testen, Termin buchen, In den Warenkorb. Ein CTA benennt eine Handlung statt einer allgemeinen Idee, und er steht dort, wo der Leser bereit ist zu handeln.
Schreib den CTA aus Sicht des Lesers. Preis anzeigen funktioniert meist besser als Absenden, weil es sagt, was der Leser bekommt, und nicht, was das System tut. Halte ihn bei zwei bis vier Wörtern und mach das Ergebnis offensichtlich.
Kleine Änderungen bewegen echtes Geld. Angenommen, 5.000 Menschen besuchen jeden Monat eine Preisseite und 3 Prozent klicken auf den Testen-Button, das sind 150 Testzugänge. Wenn 20 Prozent davon zu zahlenden Kunden mit 40 Euro im Monat werden, sind das 30 Kunden und 1.200 Euro neuer Monatsumsatz. Steigt die Klickrate auf 4 Prozent, ergibt das 200 Testzugänge, 40 Kunden und 1.600 Euro. Die zusätzlichen 400 Euro im Monat kamen aus Formulierung, Platzierung und dem Entfernen eines konkurrierenden Links.
Eine Seite sollte eine Hauptaktion haben. Bietet eine Seite gleichzeitig einen Test, einen Newsletter, eine Demo und einen Download an, schwächt jede Option die anderen. Nebenoptionen dürfen bleiben, aber halte sie optisch leiser.
Wo Gründer falsch liegen: Sie verstecken den CTA am Ende einer langen Seite. Menschen entscheiden an unterschiedlichen Stellen, wiederhole deshalb dieselbe Aktion nach jedem Abschnitt, statt eine neue zu erfinden. Sie benutzen außerdem vage Wörter. Mehr erfahren verlangt nichts und produziert Besucher, die wieder gehen. Und passe die Bitte an die Bereitschaft an. Einen Erstbesucher um ein 30-minütiges Gespräch zu bitten, ist eine große Bitte; um eine E-Mail-Adresse im Tausch gegen eine Checkliste zu bitten, ist eine kleine. Nutze die kleine Bitte früh und die große später.
