Monatlich aktive Nutzer, oder MAU, zählt die einzelnen Personen, die in den letzten 30 Tagen eine festgelegte Handlung in deinem Produkt ausgeführt haben. Jede Person zählt einmal, egal wie oft sie zurückkommt. Du legst fest, was aktiv bedeutet: die App zu öffnen oder eine echte Aufgabe abzuschließen. Diese Wahl verändert die Zahl.
MAU taugt als Größenmaß für Produkte, die Menschen wiederholt nutzen, etwa Apps, Marktplätze und Werkzeuge. Sie beantwortet, wie viele echte Menschen das Produkt zuletzt angefasst haben, und das kann eine Zählung registrierter Konten nicht.
Ein Beispiel. Du hast 12.000 registrierte Konten. In den letzten 30 Tagen haben sich 3.000 einzelne Konten angemeldet und mindestens ein Dokument erstellt. Deine MAU beträgt 3.000, also 25 Prozent der Registrierungen. Nutzen 600 Menschen das Produkt an einem durchschnittlichen Tag, liegt dein Verhältnis von DAU zu MAU bei 20 Prozent, der typische aktive Nutzer erscheint also an etwa sechs Tagen im Monat.
Der häufige Fehler ist eine weiche Definition. Zählst du jeden, der eine E-Mail öffnet oder eine Seite lädt, bläht sich deine MAU auf und sagt den Umsatz nicht mehr voraus. Wähle eine Definition, die am gelieferten Nutzen hängt, schreib sie auf und halte sie stabil. Sie später zu ändern macht jeden vergangenen Monat unvergleichbar.
Ein zweiter Fehler ist, Wochenzahlen zu stapeln. Vier Wochen mit je 1.000 wöchentlich aktiven Nutzern sind nicht 4.000 MAU, weil dieselben Menschen wiederkommen. Die wahre Zahl könnte 1.600 einzelne Menschen sein oder 3.500. Du weißt es nur, indem du eindeutige Kennungen über die vollen 30 Tage zählst.
Der von Foundor erzeugte Businessplan führt MAU unter den geplanten Kennzahlen für Produkte mit wiederkehrender Nutzung. Behandle diese Zahl als Annahme: Schreib deine genaue Definition daneben und ersetze die Schätzung durch echte Messung, sobald das Produkt live ist.
