Ένα call to action (CTA) είναι το συγκεκριμένο επόμενο βήμα που ζητάς από κάποιον να κάνει: ένα κουμπί, έναν σύνδεσμο, ή μια γραμμή κειμένου. Ξεκίνα δωρεάν δοκιμή, Κλείσε ένα ραντεβού, Πρόσθεσε στο καλάθι. Ένα CTA ονομάζει μία ενέργεια αντί για μια γενική ιδέα, και εμφανίζεται εκεί όπου ο αναγνώστης είναι έτοιμος να δράσει.
Γράψε το CTA από την πλευρά του αναγνώστη. Δες την τιμή μου συνήθως αποδίδει καλύτερα από Υποβολή, γιατί λέει τι λαμβάνει ο αναγνώστης, όχι τι κάνει το σύστημα. Κράτησέ το σε δύο έως τέσσερις λέξεις και κάνε το αποτέλεσμα προφανές.
Μικρές αλλαγές κινούν πραγματικά χρήματα. Ας υποθέσουμε ότι 5.000 άτομα επισκέπτονται μια σελίδα τιμών κάθε μήνα και 3 τοις εκατό κάνουν κλικ στο κουμπί δοκιμής, άρα 150 δοκιμές. Αν το 20 τοις εκατό των δοκιμών γίνονται πληρωμένοι πελάτες με 40 ευρώ τον μήνα, αυτό είναι 30 πελάτες και 1.200 ευρώ νέων μηνιαίων εσόδων. Αυξάνοντας το ποσοστό κλικ στο 4 τοις εκατό δίνει 200 δοκιμές, 40 πελάτες, και 1.600 ευρώ. Τα επιπλέον 400 ευρώ τον μήνα προήλθαν από τη διατύπωση, την τοποθέτηση, και την αφαίρεση ενός ανταγωνιστικού συνδέσμου.
Μια σελίδα πρέπει να έχει μία κύρια ενέργεια. Αν μια σελίδα προσφέρει ταυτόχρονα μια δοκιμή, ένα newsletter, μια επίδειξη, και ένα κατέβασμα, κάθε επιλογή εξασθενεί τις υπόλοιπες. Δευτερεύουσες επιλογές μπορούν να παραμείνουν, αλλά κάνε τες οπτικά πιο διακριτικές.
Εκεί που κάνουν λάθος οι ιδρυτές: κρύβουν το CTA στο κάτω μέρος μιας μακράς σελίδας. Ο κόσμος αποφασίζει σε διαφορετικά σημεία, οπότε επανέλαβε την ίδια ενέργεια μετά από κάθε ενότητα αντί να εφευρίσκεις μια νέα. Χρησιμοποιούν επίσης ασαφείς λέξεις. Μάθε περισσότερα δεν ζητάει τίποτα και παράγει επισκέπτες που φεύγουν. Τέλος, ταίριαξε το αίτημα με την ετοιμότητα. Το να ζητάς από έναν πρωτοεπισκέπτη να κλείσει ένα τηλεφώνημα 30 λεπτών είναι μεγάλο αίτημα, το να ζητάς μια διεύθυνση email σε αντάλλαγμα για μια λίστα ελέγχου είναι μικρό. Χρησιμοποίησε το μικρό αίτημα νωρίς και το μεγάλο αργότερα.
