Toimintakehotus (CTA) on tarkka seuraava askel, jonka pyydät jotakuta ottamaan: painike, linkki tai tekstirivi. Aloita ilmainen kokeilu, Varaa puhelu, Lisää ostoskoriin. CTA nimeää yhden toiminnon yleisen idean sijaan, ja se ilmestyy siellä, missä lukija on valmis toimimaan.
Kirjoita CTA lukijan näkökulmasta. Näytä hintani toimii yleensä paremmin kuin Lähetä, koska se kertoo, mitä lukija saa, ei mitä järjestelmä tekee. Pidä se kahdesta neljään sanaan ja tee lopputulos ilmeiseksi.
Pienet muutokset liikuttavat todellista rahaa. Oletetaan, että hinnoittelusivulla käy 5 000 ihmistä kuukaudessa ja 3 prosenttia klikkaa kokeilupainiketta, eli 150 kokeilua. Jos 20 prosenttia kokeiluista muuttuu maksaviksi asiakkaiksi 40 euron kuukausihinnalla, se on 30 asiakasta ja 1 200 euroa uutta kuukausittaista liikevaihtoa. Klikkausasteen nostaminen 4 prosenttiin antaa 200 kokeilua, 40 asiakasta ja 1 600 euroa. Ylimääräiset 400 euroa kuukaudessa syntyivät sanamuodosta, sijoittelusta ja kilpailevan linkin poistamisesta.
Yhdellä sivulla tulisi olla yksi ensisijainen toiminto. Jos sivu tarjoaa kokeilua, uutiskirjettä, demoa ja latausta samaan aikaan, jokainen vaihtoehto heikentää muita. Toissijaiset vaihtoehdot voivat jäädä, mutta tee niistä visuaalisesti hiljaisempia.
Missä perustajat menevät pieleen: he piilottavat CTA:n pitkän sivun loppuun. Ihmiset päättävät eri kohdissa, joten toista sama toiminto jokaisen osion jälkeen sen sijaan, että keksisit uuden. He käyttävät myös epämääräisiä sanoja. Lue lisää ei pyydä mitään ja tuottaa kävijöitä, jotka poistuvat. Lopuksi, sovita pyyntö valmiuteen. Ensikertalaiselta kävijältä 30 minuutin puhelun varaamisen pyytäminen on iso pyyntö, sähköpostiosoitteen pyytäminen tarkistuslistaa vastaan on pieni. Käytä pientä pyyntöä alussa ja isoa myöhemmin.
