Konversioaste on osuus ihmisistä, jotka suorittavat tietyn toiminnon, kaikista niistä, joilla oli siihen mahdollisuus. Jaat suoritetut toiminnot kokonaiskävijämäärällä tai liidien määrällä ja kerrot sadalla. Jokainen konversioaste tarvitsee nimetyn toiminnon ja nimetyn lähtöryhmän, muuten luku ei tarkoita mitään.
Käytännössä seuraat useita konversioasteita yhden polun varrella. Kävijästä tulee liidi, liidistä tulee kokeilukäyttäjä, kokeilukäyttäjästä tulee maksava asiakas. Jokaisella vaiheella on oma asteensa, ja jokaisella asteella on oma syynsä olla alhainen.
Esimerkki. Yhden kuukauden aikana sivustollasi käy 8 000 ihmistä ja 240 aloittaa ilmaisen kokeilun. Se on 3 prosentin kävijästä kokeiluun -aste. Näistä 240:stä 36 ostaa paketin, joten kokeilusta maksavaksi -asteesi on 15 prosenttia. Kokonaisaste kävijästä asiakkaaksi on 36 jaettuna 8 000:lla, eli 0,45 prosenttia. Pääset samaan lukuun kertomalla: 3 prosenttia kertaa 15 prosenttia on 0,45 prosenttia.
Perustajat tulkitsevat tätä lukua väärin kahdella tavalla. Ensinnäkin he vertaavat astettaan johonkin lukemaansa vertailuarvoon tarkistamatta sen taustalla olevaa määritelmää. Sivusto, joka mittaa lisätty ostoskoriin, ja sivusto, joka mittaa maksettu, raportoivat hyvin erilaisia asteita, eikä kumpikaan ole väärässä. Toiseksi he kohtelevat astetta ainoana vipuna. Aste 0,45 prosentista 0,9 prosenttiin kaksinkertaistaa asiakkaat 36:sta 72:een, mutta liikenteen kaksinkertaistaminen tekee saman. Kumpi reitti on halvempi, riippuu kustannuksistasi, ei prosenttiosuudesta.
Pienet muutokset merkitsevät eniten polun loppupäässä. Kokeilusta maksavaksi -asteen nostaminen 15:stä 18 prosenttiin muuttaa samat 240 kokeilua 43 asiakkaaksi 36:n sijaan, ostamatta yhtään ylimääräistä käyntiä.
