Freemium on hinnoittelumalli, jossa on ikuisesti ilmainen versio ja maksullinen versio, jossa on enemmän ominaisuuksia, enemmän kapasiteettia tai vähemmän rajoituksia. Ilmainen taso toimii markkinointina ja tuotedemona. Liikevaihto tulee siltä pieneltä osalta käyttäjistä, jotka päivittävät maksulliseen versioon, joten ilmaisen tason palveleminen on oltava halpaa.
Spotify on laajalti tunnettu esimerkki: voit kuunnella ilmaiseksi mainosten kanssa tai maksaa kuukausimaksun, joka poistaa mainokset ja mahdollistaa kappaleiden lataamisen. Ilmainen versio ei ole lahja, vaan tapa löytää maksavia asiakkaita.
Laske tarkkaan ennen kuin valitset tämän mallin. Oletetaan 100 000 rekisteröitynyttä käyttäjää ja että 3 sadasta päivittää maksulliseen. Se tuottaa 3 000 maksavaa asiakasta. 10 eurolla kuukaudessa he tuottavat 30 000 euroa kuukausittaista liikevaihtoa. Jäljelle jäävät 97 000 ilmaista käyttäjää maksavat silti: palvelimet, tallennustila, tuki, lisenssit. 10 sentillä ilmaista käyttäjää kohden kuukaudessa se on 9 700 euroa, ja jäljelle jää 20 300 euroa. 30 sentillä sama ilmainen käyttäjäkunta maksaa 29 100 euroa, eikä jäljelle jää juuri mitään. Freemium toimii, kun yksi lisä ilmainen käyttäjä maksaa lähes ei mitään.
Toinen ratkaiseva luku on kattavuus. Jos vain 3 prosenttia maksaa, tarvitset erittäin suuren käyttäjäkunnan. Freemium sopii tuotteille, joilla on laaja vetovoima ja halpa jakelu, ei kapean nišin työkaluille, joilla on 500 mahdollista asiakasta.
Suunnittele raja huolellisesti. Rajoita jotain, joka kasvaa sitä mukaa kun asiakas saa enemmän arvoa (tallennustila, projektien määrä, tiimin jäsenet, kuukausivolyymi), sen sijaan että tekisit ilmaisesta versiosta tarkoituksella huonon. Turhauttava ilmainen versio johtaa asennuksen poistamiseen, ei päivityksiin.
Kaksi yleistä virhettä: annat pois niin paljon, ettei kenelläkään ole syytä maksaa, ja freemiumin sekoittaminen ilmaiseen kokeilujaksoon. Kokeilujakso päättyy 14 tai 30 päivän jälkeen; freemium ei pääty koskaan, mikä tarkoittaa, että kannat maksamattomien käyttäjien kustannuksen loputtomiin.
Freemium on yksi 43 liiketoimintamallin kaavasta, joita verrataan ideaasi, joten se näkyy usein luodussa suunnitelmassa ehdotettuna tulovaihtoehtona.
