Kaksipuolinen markkina tuo yhteen kaksi erilaista käyttäjäryhmää ja luo arvoa yhdistämällä ne: kuljettajat ja matkustajat, isännät ja vieraat, ostajat ja myyjät. Kumpikaan puoli ei ole hyödyllinen ilman toista. Operaattori asettaa hinnat molemmille puolille ja ansaitsee yleensä provision jokaisesta transaktiosta sen sijaan, että myisi tuotetta.
Vaikein osa on alku. Myyjät eivät liity tyhjään markkinapaikkaan, eivätkä ostajat vieraile sellaisessa, jossa ei ole myyjiä. Tätä kutsutaan muna vai kana -ongelmaksi. Tavalliset ratkaisut ovat: subventoi toista puolta, esimerkiksi ilmaisilla listauksilla, kunnes volyymia syntyy; aloita yhdestä kaupungista tai yhdestä kapeasta kategoriasta, jotta tiheys näyttää korkealta; tai tee tuotteesta hyödyllinen yhdelle puolelle jo ennen kuin mitään yhdistämistä tapahtuu.
Talous vaatii volyymia. Oletetaan, että otat 10 prosentin provision ja keskimääräinen varaus on 80 euroa, joten ansaitset 8 euroa per yhdistäminen. Saavuttaaksesi 25 000 euron kuukausiliikevaihdon tarvitset 250 000 euroa transaktiovolyymia, mikä on 3 125 varausta kuukaudessa, eli noin 100 päivässä. Kirjoita tuo luku ylös ajoissa. Se on yleensä paljon suurempi kuin perustajat odottavat.
Hinnoittelu pysyy harvoin symmetrisenä. Se puoli, joka on niukempi tai hintaherkempi, saa alennuksen, ja se puoli, joka hyötyy eniten, maksaa. Ravintolat maksavat kuljetusalustalle, ruokailijat maksavat vähän ruoan lisäksi.
Perustajien tyypillinen virhe: he rakentavat molempia puolia kerralla suurilla markkinoilla ja päätyvät liian vähäiseen määrään kumpaakin, joten kukaan ei löydä vastinetta. Tiheys on tärkeämpää kuin kattavuus. Kaksikymmentä myyjää yhdellä postinumeroalueella toimii paremmin kuin 2 000 hajautettuna ympäri maata. Toinen virhe on jättää huomiotta riski, että molemmat osapuolet kohtaavat alustasi kautta ja alkavat sitten asioida suoraan välttääkseen maksusi. Alustat torjuvat tätä maksujenkäsittelyllä, takuilla, vakuutuksilla tai arvosteluilla, jotka toimivat vain järjestelmän sisällä.
Tämä malli on yksi 43 arvioidusta liiketoimintamallivaihtoehdosta, joten se esiintyy generoidussa suunnitelmassa aina, kun konseptilla on kaksi käyttäjäryhmää, jotka tarvitsevat toisiaan.
