שיעור המרה הוא החלק מהאנשים שמשלימים פעולה מסוימת מתוך כל מי שהייתה לו הזדמנות לעשות זאת. אתה מחלק את הפעולות שהושלמו במספר המבקרים או הלידים הכולל, ואז מכפיל ב-100. לכל שיעור המרה נדרשת פעולה בשם מוגדר וקבוצת פתיחה בשם מוגדר, אחרת המספר לא אומר כלום.
בפועל אתה עוקב אחרי כמה שיעורי המרה לאורך מסלול אחד. מבקר הופך לליד, ליד הופך למשתמש ניסיון, משתמש ניסיון הופך ללקוח משלם. לכל שלב יש שיעור משלו, ולכל שיעור יש סיבה משלו להיות נמוך.
דוגמה. בחודש אחד 8,000 אנשים מבקרים באתר שלך ו-240 מתחילים תקופת ניסיון חינם. זהו שיעור מבקר לניסיון של 3 אחוזים. מתוך אותם 240, 36 רוכשים תוכנית, כך ששיעור הניסיון לתשלום שלך הוא 15 אחוזים. שיעור המבקר ללקוח הכולל הוא 36 חלקי 8,000, כלומר 0.45 אחוזים. אתה מגיע לאותו מספר גם בהכפלה: 3 אחוזים כפול 15 אחוזים שווה 0.45 אחוזים.
מייסדים קוראים את המספר הזה לא נכון בשתי דרכים. ראשית, הם משווים את השיעור שלהם לבנצ'מארק שקראו איפשהו, בלי לבדוק את ההגדרה שמאחוריו. אתר שמודד "הוספה לעגלה" ואתר שמודד "תשלום" מדווחים על שיעורים שונים מאוד, ואף אחד מהם לא טועה. שנית, הם מתייחסים לשיעור כאל המנוף היחיד. העלאת שיעור של 0.45 אחוזים ל-0.9 אחוזים מכפילה את מספר הלקוחות מ-36 ל-72, אבל הכפלת התנועה עושה בדיוק את אותו הדבר. איזה מסלול זול יותר תלוי בעלויות שלך, לא באחוז עצמו.
שינויים קטנים חשובים ביותר בתחתית המסלול. מעבר משיעור ניסיון לתשלום מ-15 ל-18 אחוזים הופך את אותם 240 ניסיונות ל-43 לקוחות במקום 36, בלי לקנות ולו ביקור נוסף אחד.
