בעל עניין הוא כל אדם או קבוצה המושפעים מהעסק שלך או יכולים להשפיע עליו: מייסדים, עובדים, לקוחות, ספקים, משקיעים, מלווים, בעלי בתים, רגולטורים, ושכנים. בעלי עניין הם לא רק בעלים. מיפוי שלהם מראה של מי ההחלטות יכולות לעצור את התוכנית שלך ואת התמיכה של מי אתה זקוק לפני שאתה מתחיל.
מיין בעלי עניין לפי שתי שאלות: כמה החלטה משפיעה עליהם, וכמה כוח יש להם עליה? בנק שמלווה לך 80,000 יורו יש לו כוח גבוה ועניין גבוה, אז הוא מקבל עדכון חודשי. עיתון מקומי יש לו כוח נמוך ועניין נמוך, אז הוא לא מקבל כלום עד שיש לך חדשות.
מקרה קונקרטי. יזם פותח מאפייה קטנה בבניין מגורים. בעל הבית חייב לאשר את מערכת השאיבה. השכנים יכולים להתלונן על המשלוחים בשעה 4 לפנות בוקר. מפקח המזון שולט האם אתה פותח בכלל. הבנק מממן את התנור. ארבעה בעלי עניין, אף אחד מהם אינו לקוח, וכל אחד מהם יכול לעכב את הפתיחה בחודשים. שיחה עם מפקח המזון לפני חתימת החוזה עולה אחר צהריים אחד. גילוי הבעיה אחר כך יכול לעלות שנה של שכר דירה.
במכירות עסק לעסק, למונח יש משמעות מצומצמת יותר: האנשים בתוך חברת הלקוח שמשפיעים על רכישה. עסקת תוכנה עשויה לכלול משתמש שרוצה אותה, מנהל שמאשר את התקציב, ואיש IT שיכול לסרב לה. מכירה רק למשתמש הנלהב היא הסיבה הרגילה לכך שעסקאות נתקעות.
הטעות הנפוצה היא להתייחס למיפוי בעלי עניין כפורמליות עבור חברות גדולות. השנייה היא בלבול בין בעלי עניין לבעלי מניות. בעלי מניות מחזיקים בחלק מהעסק. בעלי עניין עשויים לא להחזיק בכלום ועדיין להחליט האם תקבל רישיון, חוזה ספק, או רחוב שקט. רשום את שלך, ציין מה כל אחד רוצה, והחלט באיזו תדירות תדבר איתם.
