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Glossary

The business, finance and marketing terms behind every business plan. One term, one page, explained in plain language.

अ

अंशदान मार्जिन अंशदान मार्जिन वह राशि है जो एक बिक्री से उसकी परिवर्तनीय लागत घटाने के बाद बचती है। अपसेलिंग अपसेलिंग का मतलब है ग्राहक को वही चीज बड़े, बेहतर, या लंबे वर्जन में बेचना जो वे पहले से खरीद रहे हैं: बड़ा प्लान, लंबा कॉन्ट्रैक्ट, ज्यादा सीटें, या प्रीमियम मॉडल। अवसर लागत अवसर लागत उस सबसे अच्छे विकल्प का मूल्य है जिसे आप किसी और चीज़ को चुनते समय छोड़ देते हैं। अस्थिरता अस्थिरता बताती है कि कोई मूल्य समय के साथ अपने औसत के आसपास कितनी तेजी से हिलता है: रेवेन्यू, कीमतें, विनिमय दरें, ऑर्डर वॉल्यूम, लागतें।

आ

आपूर्ति श्रृंखला आपूर्ति श्रृंखला वह पूरा रास्ता है जो एक उत्पाद कच्चे माल से लेकर ग्राहक के हाथों तक तय करता है: आपूर्तिकर्ता, विनिर्माण, परिवहन, भंडारण और डिलीवरी, साथ ही वापस आने वाली रिटर्न भी।

क

कमीशन मॉडल कमीशन मॉडल में आप प्रोडक्ट के लिए सीधे शुल्क लेने की बजाय, हर उस लेनदेन पर एक प्रतिशत या तय शुल्क कमाते हैं जिसे बनाने में आप मदद करते हैं।

ग

ग्राहक प्रतिधारण ग्राहक प्रतिधारण मापता है कि तुम्हारे कितने मौजूदा ग्राहक एक तय अवधि में तुमसे खरीदना जारी रखते हैं।

ट

ट्रेडमार्क ट्रेडमार्क एक संरक्षित चिह्न है जो आपकी वस्तुओं या सेवाओं की पहचान कराता है और उन्हें दूसरों से अलग करता है: एक नाम, एक लोगो, एक स्लोगन, कभी कभी एक ध्वनि या रंग।

द

द्विपक्षीय बाजार द्विपक्षीय बाजार दो अलग अलग यूजर समूहों को साथ लाता है और उन्हें मिलाकर मूल्य बनाता है: ड्राइवर और राइडर, होस्ट और गेस्ट, खरीदार और विक्रेता।

प

परिचालन व्यय परिचालन व्यय, जिन्हें अक्सर OPEX कहा जाता है, आपके व्यवसाय को चलाने की वे लागतें हैं जो किसी एक यूनिट के उत्पादन से नहीं जुड़ी होतीं। परिवर्तनीय लागत परिवर्तनीय लागत आपके द्वारा बेची गई यूनिट्स की संख्या के साथ बढ़ती और घटती है। पूंजी आवश्यकता पूंजी आवश्यकता वह कुल राशि है जो आपको अपना व्यवसाय शुरू करने और उसे तब तक चलाने के लिए चाहिए जब तक वह अपनी लागतें खुद पूरी न करने लगे। पूंजीगत व्यय पूंजीगत व्यय, या CAPEX, वह पैसा है जो आप ऐसी संपत्तियों पर खर्च करते हैं जिनका इस्तेमाल आप एक साल से ज्यादा समय तक करेंगे: मशीनें, वाहन, इमारतें या बड़े सॉफ्टवेयर सिस्टम। पेटेंट पेटेंट किसी तकनीकी आविष्कार पर एक समय-सीमित एकाधिकार है। प्रतिस्पर्धी लाभ प्रतिस्पर्धी लाभ वह विशिष्ट कारण है जिसकी वजह से ग्राहक विकल्पों की जगह तुम्हें चुनते हैं, और जिसे प्रतिस्पर्धी जल्दी कॉपी नहीं कर सकते। प्रवेश बाधाएं प्रवेश बाधाएं वे अड़चनें हैं जिन्हें एक नई कंपनी को आपके बाजार में मुकाबला करने लायक बनने से पहले पार करना होता है।

ब

बाज़ार अनुसंधान बाज़ार अनुसंधान ग्राहकों, प्रतिस्पर्धियों और बाज़ार के आकार के बारे में जानकारी का व्यवस्थित संग्रह है, इससे पहले कि आप पैसा लगाएं। बेची गई वस्तुओं की लागत बेची गई वस्तुओं की लागत, या COGS, किसी अवधि में तुमने जो उत्पाद या सेवाएं बेचीं उन्हें बनाने की प्रत्यक्ष लागत है। ब्रांड पहचान ब्रांड पहचान उन दिखाई और सुनाई देने वाले तत्वों का समूह है जिन्हें आप नियंत्रित करते हैं ताकि लोग आपको पहचान सकें: नाम, लोगो, रंग, टाइपोग्राफी, इमेजरी, बोलने का लहजा, और इनके पीछे का वादा।

म

मुद्रीकरण मुद्रीकरण यह तय करता है कि आप उपयोग, ध्यान या डेटा को पैसे में कैसे बदलते हैं। मूल दक्षता मूल दक्षता वह चीज़ है जो तुम्हारी कंपनी ज़्यादातर दूसरों से बेहतर करती है, जिसे ग्राहक महसूस करते हैं, और जिसे तुम एक से ज़्यादा उत्पाद पर लागू कर सकते हो। मूल्य निर्धारण रणनीति मूल्य निर्धारण रणनीति वह तरीक़ा है जिससे आप अपनी कीमतें तय और परिवर्तित करते हैं, साथ ही उसके पीछे की सोच भी। मूल्य श्रृंखला मूल्य श्रृंखला उन गतिविधियों का क्रमबद्ध समूह है जो आपकी कंपनी इनपुट को ऐसे प्रोडक्ट में बदलने के लिए करती है जिसके लिए ग्राहक भुगतान करता है। मूल्यह्रास और परिशोधन मूल्यह्रास और परिशोधन किसी लंबे समय तक चलने वाली संपत्ति की लागत को उन वर्षों में फैलाते हैं जितने तुम उसे इस्तेमाल करते हो।

र

रूपांतरण दर रूपांतरण दर उन लोगों का हिस्सा है जो एक तय की गई कार्रवाई पूरी करते हैं, उन सभी में से जिन्हें यह मौका मिला था।

ल

लागत संरचना लागत संरचना बताती है कि तुम्हारी कुल लागत स्थिर और परिवर्तनीय के बीच कैसे बंटती है, और वे किन श्रेणियों में आती हैं। लाभ मार्जिन लाभ मार्जिन दिखाता है कि लागत घटाने के बाद आपके राजस्व का कितना प्रतिशत लाभ के रूप में बचता है। लाभ-हानि विवरण लाभ-हानि विवरण, जिसे P&L या इनकम स्टेटमेंट भी कहा जाता है, किसी अवधि के लिए आपका राजस्व और सारी लागतें सूचीबद्ध करता है और शुद्ध लाभ पर ख़त्म होता है।

व

विकास चरण विकास चरण बताता है कि आपका व्यवसाय कितनी दूर आगे बढ़ चुका है, एक अनजांचे आइडिया से लेकर भुगतान करने वाले ग्राहकों वाले प्रोडक्ट तक।

श

शुद्ध लाभ शुद्ध लाभ वह है जो राजस्व से हर लागत घटाने के बाद बचता है: बेची गई वस्तुओं की लागत, परिचालन व्यय, मूल्यह्रास, ब्याज और कर।

स

संपर्क बिंदु संपर्क बिंदु वह कोई भी क्षण है जब कोई व्यक्ति आपके व्यवसाय के संपर्क में आता है: एक विज्ञापन, एक सर्च रिजल्ट, आपकी वेबसाइट, एक पैकेज, एक इनवॉइस, एक सपोर्ट रिप्लाई, एक रिव्यू। स्विचिंग लागत स्विचिंग लागत वह सब कुछ है जो एक ग्राहक को आपके प्रोडक्ट से किसी दूसरे प्रोडक्ट पर जाने के लिए छोड़ना पड़ता है: पैसा, समय, फिर से प्रशिक्षण, खोया हुआ डेटा और जोखिम।

A

Average Revenue Per User Average Revenue Per User वह राजस्व है जो आपका व्यवसाय किसी निश्चित अवधि में प्रति ग्राहक कमाता है।

B

B2B vs B2C B2B का मतलब है कि आप व्यवसायों को बेचते हैं, B2C का मतलब है कि आप निजी उपभोक्ताओं को बेचते हैं। Benchmarking Benchmarking आपके अपने आंकड़ों की तुलना किसी संदर्भ बिंदु से करता है: कोई प्रतिस्पर्धी, इंडस्ट्री औसत, या आपका खुद का पिछला प्रदर्शन। Break-Even Point Break-even point वह बिक्री मात्रा है जिस पर आपका राजस्व आपकी लागतों को पूरी तरह कवर कर देता है, यानी आपका मुनाफा शून्य होता है। Burn Rate Burn rate वह गति है जिस पर आपकी कंपनी नकदी खर्च करती है, आमतौर पर प्रति माह मापी जाती है।

C

Call to Action Call to action (CTA) वह ठोस अगला कदम है जो आप किसी से उठाने को कहते हैं: एक बटन, एक लिंक, या टेक्स्ट की एक लाइन। Start free trial, Book a call, Add to cart. Cash Flow Cash flow वह पैसा है जो किसी अवधि में वास्तव में आपके बैंक खाते में आता और उससे बाहर जाता है। Churn Rate Churn rate उन ग्राहकों का हिस्सा है जो किसी अवधि के दौरान भुगतान करना बंद कर देते हैं, आमतौर पर एक महीने में। Cohort Analysis Cohort analysis आपके ग्राहकों को उनके जुड़ने के महीने के हिसाब से समूहों में बांटता है, फिर हर समूह को समय के साथ अलग अलग ट्रैक करता है। Corporate Governance Corporate governance नियमों, भूमिकाओं और निर्णय अधिकारों का वह सेट है जो तय करता है कि किसी कंपनी को कैसे निर्देशित और नियंत्रित किया जाता है। Cross-selling Cross-selling का मतलब है ग्राहक को एक अतिरिक्त उत्पाद देना जो उसने पहले से खरीदी चीज़ को पूरा करता है: फ्लाइट के साथ बीमा, फोन के साथ केस, अकाउंटिंग सॉफ्टवेयर के साथ पेरोल सॉफ्टवेयर। Customer Relationship Management Customer relationship management (CRM) संभावित और मौजूदा ग्राहकों के साथ हर बातचीत को एक ही जगह दर्ज करने और व्यवस्थित करने का अभ्यास है।

D

Defensibility Defensibility यह है कि एक प्रतिस्पर्धी के लिए तुम्हारे ग्राहकों को छीनना कितना मुश्किल है, एक बार जब वे कोशिश करने का फैसला कर लें। Due Diligence Due diligence वह संरचित जांच है जो कोई खरीदार, निवेशक, या ऋणदाता पैसा लगाने से पहले करता है।

E

EBIT EBIT का मतलब है ब्याज और करों से पहले की कमाई। EBITDA EBITDA का मतलब है earnings before interest, taxes, depreciation and amortization। Economic Moat इकोनॉमिक moat वह संरचनात्मक कारण है जिसकी वजह से आपका मुनाफा हमले के बावजूद बचा रहता है। Equity Equity किसी कंपनी में मालिकाना हिस्सेदारी है।

F

First-Mover Advantage First mover advantage वह फायदा है जो आपको किसी मार्केट में सबसे पहले उतरने से मिलता है: सबसे अच्छा ब्रांड नाम, शुरुआती ग्राहक, और कम कीमतों पर साइन हुई सप्लाई डील्स। Fixed Costs Fixed costs वे खर्च हैं जो आप चाहे कितना भी बेचें, एक जैसे रहते हैं। Flat rate Flat rate एक तय अवधि के भीतर असीमित या बड़ी उदार सीमा वाले उपयोग के लिए एक निश्चित कीमत है। Freemium Freemium एक प्राइसिंग मॉडल है जिसमें एक फ्री वर्ज़न हमेशा के लिए मुफ्त रहता है और एक पेड वर्ज़न में ज़्यादा फीचर्स, ज़्यादा क्षमता या कम सीमाएं होती हैं।

G

Gross Margin Gross margin वह हिस्सा है जो cost of goods sold घटाने के बाद आपके रेवेन्यू से बचता है, प्रतिशत के रूप में दिखाया जाता है।

H

Hidden Revenue Hidden revenue वह पैसा है जो एक बिज़नेस पहले से कमा रहा है, या कमा सकता है, ऐसी गतिविधियों से जिन्हें वह एक अलग इनकम लाइन के रूप में ट्रैक नहीं करता।

I

Ideal Customer Profile Ideal customer profile (ICP) उस तरह के ग्राहक का वर्णन करता है जिसे आपके प्रोडक्ट से सबसे ज़्यादा वैल्यू मिलती है और जिसे सर्व करना आपके लिए सबसे सस्ता है। Intellectual Property Intellectual property उन चीज़ों का कानूनी मालिकाना हक है जिन्हें आप अपने हाथों से नहीं, बल्कि अपने दिमाग से बनाते हैं: ब्रांड नाम, आविष्कार, टेक्स्ट, सॉफ्टवेयर कोड, डिज़ाइन, और बिज़नेस सीक्रेट्स।

L

Lead Generation Lead generation उन लोगों या कंपनियों को खोजने का काम है जो आपसे खरीद सकते हैं और उनसे संपर्क करने का कोई तरीका जुटाना है। Liquidity Liquidity बिलों के देय होने पर उन्हें चुकाने की आपकी क्षमता है। Lock-in effect Lock-in effect तब मौजूद होता है जब किसी प्रतिस्पर्धी के पास जाने में ग्राहक को पैसा, समय या डेटा गंवाना पड़ता है, इसलिए वे बेहतर ऑफर आने पर भी टिके रहते हैं। Long tail लॉन्ग टेल एक बिक्री पैटर्न है जिसमें बड़ी संख्या में कम बिकने वाले उत्पाद मिलकर उन कुछ बेस्टसेलर से ज़्यादा राजस्व पैदा करते हैं।

M

Monthly Active Users मासिक सक्रिय उपयोगकर्ता, या MAU, उन अनोखे लोगों की गिनती करता है जिन्होंने पिछले 30 दिनों में आपके उत्पाद में कोई तय की गई क्रिया की।

O

Onboarding Onboarding किसी के आपसे जुड़ने के बाद का व्यवस्थित पहला चरण है: कोई नया ग्राहक जो आपके उत्पाद का इस्तेमाल शुरू करता है, या कोई नया कर्मचारी जो नौकरी शुरू करता है।

P

Pay-per-use Pay-per-use में असली उपयोग के हिसाब से शुल्क लिया जाता है: प्रति किलोवाट घंटा, प्रति API कॉल, प्रति गीगाबाइट, प्रति घंटा किराया, प्रति प्रिंट पेज। Pivot Pivot आपके व्यवसाय के किसी एक मुख्य तत्व में जानबूझकर किया गया बदलाव है: ग्राहक, समस्या, उत्पाद, या राजस्व मॉडल।

R

Razor and blade रेज़र एंड ब्लेड का मतलब है बेस प्रोडक्ट को सस्ते दाम में बेचना और उसके लिए जरूरी उपभोज्य वस्तुओं पर कमाई करना। Recurring Revenue Recurring revenue वह आय है जो एक तय, अनुमानित शेड्यूल पर दोहराई जाती है, आमतौर पर सब्सक्रिप्शन या सर्विस कॉन्ट्रैक्ट से। Regulatory Compliance Regulatory compliance का मतलब है अपने कारोबार को उन नियमों के दायरे में चलाना जो उस पर लागू होते हैं: बिज़नेस रजिस्ट्रेशन, टैक्स रिपोर्टिंग, डेटा प्रोटेक्शन, रोजगार से जुड़े नियम, प्रोडक्ट सुरक्षा, और सेक्टर लाइसेंस। Return on Investment Return on investment यह मापता है कि किसी निवेश ने अपनी लागत के मुकाबले कितना मुनाफा दिया। Revenue Stream Revenue stream आपके कारोबार में आने वाले पैसे का एक अलग स्रोत है, जो इस बात से तय होता है कि आप क्या बेचते हैं और ग्राहक उसके लिए कैसे भुगतान करते हैं। Risk Matrix Risk matrix एक टेबल है जो गलत हो सकने वाली चीज़ों को दो सवालों के आधार पर क्रमबद्ध करती है: यह कितना संभावित है, और यह कितना नुकसान पहुंचाएगी? Runway Runway उन महीनों की संख्या है जब तक आपका कारोबार बिना नकदी खत्म हुए चल सकता है।

S

Sales Channel Sales channel वह रास्ता है जिससे आपका प्रोडक्ट किसी भुगतान करने वाले ग्राहक तक पहुंचता है। Sales Motion Sales motion वह दोहराया जाने वाला तरीका है जिससे आप दिलचस्पी को साइन किए गए डील में बदलते हैं। Seasonality Seasonality साल भर में मांग में आने वाले अनुमानित उतार-चढ़ाव का पैटर्न है। Sensitivity Analysis Sensitivity analysis यह जांचती है कि जब एक धारणा बदलती है तो आपका नतीजा कैसे बदलता है। SMART Goals SMART goals ऐसे लक्ष्य हैं जो Specific, Measurable, Achievable, Relevant, और Time-bound होने के लिए लिखे जाते हैं। Stakeholder Stakeholder कोई भी व्यक्ति या समूह है जो आपके कारोबार से प्रभावित होता है या उसे प्रभावित कर सकता है: फाउंडर, कर्मचारी, ग्राहक, सप्लायर, निवेशक, ऋणदाता, मकान मालिक, नियामक, और पड़ोसी। Startup Costs Startup costs वे एकबारगी खर्च हैं जो आप अपने कारोबार के पहला यूरो कमाने से पहले चुकाते हैं।

T

Time to Market Time to Market वह समय है जो किसी प्रोडक्ट पर काम शुरू करने और उस पल के बीच बीतता है जब ग्राहक उसे वास्तव में खरीद सकते हैं।

U

Unique Selling Proposition (USP) यूनीक सेलिंग प्रोपोजिशन, या USP, वह एक कारण है जिसकी वजह से ग्राहक विकल्पों की बजाय आपको चुनता है, ऐसे तरीके से बताया गया कि आज कोई प्रतिस्पर्धी उसकी नकल न कर सके।

W

White Label White Label का मतलब है कि आप कोई प्रोडक्ट या सेवा बनाते हैं जिसे कोई दूसरी कंपनी अपने खुद के ब्रांड के तहत बेचती है। Working Capital Working Capital आपकी करंट एसेट्स में से आपकी करंट देनदारियां घटाकर मिलता है।