ब्रांड पहचान उन दिखाई और सुनाई देने वाले तत्वों का समूह है जिन्हें आप नियंत्रित करते हैं ताकि लोग आपको पहचान सकें: नाम, लोगो, रंग, टाइपोग्राफी, इमेजरी, बोलने का लहजा, और इनके पीछे का वादा। यह वह है जो आप बाहर भेजते हैं। इसके उलट, ब्रांड इमेज वह है जो ग्राहक के दिमाग में उतरता है।
एक युवा कंपनी के लिए काम चलाऊ पहचान दो पन्नों में समा जाती है। एक प्राइमरी रंग और एक एक्सेंट रंग चुनें, उनके सटीक कोड के साथ। दो फॉन्ट चुनें, एक हेडलाइन के लिए और एक बॉडी टेक्स्ट के लिए। लोगो को तीन संस्करणों में सेव करें: पूरे रंग में, एक ही रंग में, और प्रोफाइल पिक्चर के लिए एक छोटा वर्ग। अपने लहजे का वर्णन करने वाले पांच वाक्य लिखें, साथ में एक उदाहरण जो आप इस्तेमाल करते हैं और एक जिससे आप बचते हैं। हर जगह एक जैसा दिखने के लिए इतना ही काफी है।
सुंदरता से ज्यादा मायने रखती है निरंतरता। एक उदाहरण: एक ग्राहक आपका विज्ञापन देखता है, फिर आपकी वेबसाइट, फिर आपका इनवॉइस। अगर हर बार नीला रंग थोड़ा अलग हो और लोगो का आकार बदल जाए, तो हर संपर्क शून्य से शुरू होता है। अगर तीनों मेल खाते हैं, तो दूसरा और तीसरा संपर्क पहले पर आधार बनाता है। यही असर पहचान का मकसद है।
बिजनेस प्लान में आमतौर पर एक छोटा ब्रांड पहचान सेक्शन शामिल होता है, क्योंकि पाठक यह जानना चाहता है कि जिस बाजार में प्रतिस्पर्धी कुछ मिलता-जुलता बेचते हैं, वहां आपको कैसे पहचाना जाएगा।
दो गलतफहमियां। पहली, संस्थापक पहचान को लोगो ही मान लेते हैं और उस पर हफ्तों खर्च कर देते हैं। लोगो सात तत्वों में से एक है, और ग्राहक आपके मार्क के आकार से ज्यादा बार आपके रंग और शब्दों को याद रखते हैं। दूसरी, संस्थापक पहचान और इमेज को गड्डमड्ड कर देते हैं। पहचान वह है जो आप भेजते हैं। इमेज वह है जो ग्राहक वास्तव में सोचते हैं, और यह आप केवल उनसे पूछकर ही जान सकते हैं। अगर आप खुद को प्रीमियम बताते हैं और ग्राहक आपको सस्ता और तेज़ बताते हैं, तो यह अंतर असली जानकारी है। जो आप भेजते हैं उसे बदलें, या जो आप वादा करते हैं उसे बदलें, लेकिन इस अंतर को नज़रअंदाज़ मत करें।
