द्विपक्षीय बाजार दो अलग अलग यूजर समूहों को साथ लाता है और उन्हें मिलाकर मूल्य बनाता है: ड्राइवर और राइडर, होस्ट और गेस्ट, खरीदार और विक्रेता। कोई भी पक्ष दूसरे के बिना उपयोगी नहीं है। ऑपरेटर दोनों पक्षों के लिए कीमतें तय करता है और आमतौर पर कोई प्रोडक्ट बेचने के बजाय हर लेनदेन पर कमीशन कमाता है।
मुश्किल हिस्सा शुरुआत है। विक्रेता किसी खाली मार्केटप्लेस में शामिल नहीं होते, और खरीदार बिना विक्रेताओं के किसी मार्केटप्लेस में नहीं आते। इसे चिकन एंड एग समस्या कहा जाता है। सामान्य जवाब हैं: एक पक्ष को सब्सिडी दें, उदाहरण के लिए तब तक मुफ्त लिस्टिंग जब तक वॉल्यूम न बन जाए; एक शहर या एक संकीर्ण श्रेणी से शुरुआत करें ताकि सघनता ज्यादा दिखे; या मिलान शुरू होने से पहले प्रोडक्ट को अकेले एक पक्ष के लिए उपयोगी बनाएं।
अर्थशास्त्र को वॉल्यूम की जरूरत है। मान लें आप 10 प्रतिशत कमीशन लेते हैं और औसत बुकिंग 80 यूरो की है, तो आप हर मैच पर 8 यूरो कमाते हैं। हर महीने 25,000 यूरो रेवेन्यू तक पहुंचने के लिए आपको 250,000 यूरो का लेनदेन वॉल्यूम चाहिए, यानी हर महीने 3,125 बुकिंग, या लगभग 100 रोज। यह संख्या शुरुआत में ही लिख लें। यह आमतौर पर संस्थापकों की अपेक्षा से कहीं ज्यादा बड़ी होती है।
कीमत तय करना शायद ही कभी सममित रहता है। जो पक्ष ज्यादा दुर्लभ या कीमत के प्रति ज्यादा संवेदनशील होता है, उसे छूट मिलती है, और जिस पक्ष को सबसे ज्यादा फायदा होता है, वह भुगतान करता है। रेस्टोरेंट डिलीवरी प्लेटफॉर्म को भुगतान करते हैं; खाने वाले खाने के अलावा बहुत कम चुकाते हैं।
संस्थापक कहां गलती करते हैं: वे एक बड़े बाजार में दोनों पक्षों को एक साथ बनाते हैं और अंत में हर पक्ष में बहुत कम लोग रह जाते हैं, इसलिए किसी को कोई मैच नहीं मिलता। सघनता, पहुंच से ज्यादा मायने रखती है। एक पिनकोड में बीस विक्रेता, पूरे देश में फैले 2,000 विक्रेताओं से बेहतर काम करते हैं। दूसरी गलती यह जोखिम नजरअंदाज करना है कि दोनों पक्ष आपके जरिए मिलते हैं और फिर आपकी फीस से बचने के लिए सीधे डील कर लेते हैं। प्लेटफॉर्म इसका मुकाबला पेमेंट हैंडलिंग, गारंटी, इंश्योरेंस या रिव्यू से करते हैं जो केवल सिस्टम के भीतर ही काम करते हैं।
यह पैटर्न हर आइडिया के खिलाफ जांचे जाने वाले 43 बिजनेस मॉडल विकल्पों में से एक है, इसलिए यह किसी जनरेट किए गए प्लान में तब दिखाई देता है जब किसी कॉन्सेप्ट में दो यूजर समूह होते हैं जिन्हें एक दूसरे की जरूरत होती है।
