Identitas merek adalah kumpulan elemen visual dan audial yang Anda kendalikan agar orang mengenali Anda: nama, logo, warna, tipografi, citra visual, gaya bahasa, dan janji di baliknya. Itu adalah apa yang Anda pancarkan keluar. Citra merek, sebaliknya, adalah apa yang tertanam di kepala pelanggan.
Identitas yang bisa digunakan untuk perusahaan muda cukup dalam dua halaman. Pilih satu warna utama dan satu warna aksen, lengkap dengan kode persisnya. Pilih dua jenis huruf, satu untuk judul dan satu untuk teks isi. Simpan logo dalam tiga versi: warna penuh, satu warna, dan kotak kecil untuk foto profil. Tuliskan lima kalimat yang menggambarkan gaya bahasa Anda, lengkap dengan contoh frasa yang Anda pakai dan satu yang Anda hindari. Itu sudah cukup untuk terlihat konsisten di mana pun.
Konsistensi lebih penting daripada keindahan. Contoh: pelanggan melihat iklan Anda, lalu website Anda, lalu faktur Anda. Jika warna birunya sedikit berbeda setiap kali dan bentuk logonya berubah, setiap kontak dimulai dari nol. Jika ketiganya selaras, kontak kedua dan ketiga membangun di atas kontak pertama. Efek itulah inti dari sebuah identitas.
Business plan biasanya menyertakan bagian singkat tentang identitas merek, karena pembaca ingin tahu bagaimana Anda akan dikenali di pasar tempat pesaing menjual sesuatu yang serupa.
Dua kesalahpahaman. Pertama, founder memperlakukan identitas sebagai logo saja dan menghabiskan berminggu-minggu untuk itu. Logo hanyalah satu dari tujuh elemen, dan pelanggan lebih sering mengingat warna dan gaya bahasa Anda daripada bentuk lambang Anda. Kedua, founder mencampuradukkan identitas dengan citra. Identitas adalah apa yang Anda pancarkan. Citra adalah apa yang sebenarnya dipikirkan pelanggan, dan Anda hanya bisa mengetahuinya dengan bertanya langsung kepada mereka. Jika Anda menggambarkan diri sebagai premium dan pelanggan menggambarkan Anda sebagai murah dan cepat, kesenjangan itu adalah informasi yang nyata. Ubah apa yang Anda pancarkan, atau ubah apa yang Anda janjikan, tetapi jangan abaikan perbedaannya.
