Freemium adalah model harga dengan versi gratis yang tetap gratis selamanya dan versi berbayar dengan lebih banyak fitur, kapasitas lebih besar, atau lebih sedikit batasan. Tingkatan gratis berfungsi sebagai pemasaran sekaligus demo produk. Pendapatan datang dari sebagian kecil pengguna yang upgrade, sehingga tingkatan gratis harus murah untuk dilayani.
Spotify adalah contoh yang paling dikenal luas: Anda bisa mendengarkan secara gratis dengan iklan, atau membayar biaya bulanan untuk menghilangkan iklan dan mengunduh lagu. Versi gratis bukanlah hadiah, itu adalah cara pelanggan berbayar ditemukan.
Lakukan perhitungan sebelum memilih model ini. Misalkan ada 100.000 pengguna terdaftar dan 3 dari 100 melakukan upgrade. Itu menghasilkan 3.000 pelanggan berbayar. Dengan 10 euro per bulan, mereka menghasilkan 30.000 euro pendapatan bulanan. 97.000 pengguna gratis yang tersisa tetap menelan biaya: server, penyimpanan, dukungan, lisensi. Dengan 10 sen per pengguna gratis per bulan, itu 9.700 euro, dan tersisa 20.300 euro. Dengan 30 sen, basis gratis yang sama menelan biaya 29.100 euro dan hampir tidak ada yang tersisa. Freemium berhasil ketika satu pengguna gratis tambahan hampir tidak menelan biaya apa pun.
Angka penentu kedua adalah jangkauan. Jika hanya 3 persen yang membayar, Anda membutuhkan basis pengguna yang sangat besar. Freemium cocok untuk produk dengan daya tarik luas dan distribusi murah, bukan alat niche dengan 500 calon pelanggan.
Rancang batasannya dengan cermat. Batasi sesuatu yang bertumbuh seiring pelanggan mendapat lebih banyak nilai (penyimpanan, jumlah proyek, anggota tim, volume bulanan) alih-alih membuat versi gratis sengaja buruk. Versi gratis yang membuat frustrasi menghasilkan uninstall, bukan upgrade.
Dua kesalahan yang sering terjadi: memberi terlalu banyak sehingga tidak ada alasan untuk membayar, dan mencampuradukkan freemium dengan free trial. Trial berakhir setelah 14 atau 30 hari, freemium tidak pernah berakhir, yang berarti Anda menanggung biaya pengguna non-berbayar tanpa batas waktu.
Freemium adalah salah satu dari 43 pola model bisnis yang diperiksa terhadap sebuah ide, sehingga sering muncul dalam rencana yang dihasilkan sebagai opsi pendapatan yang disarankan.
