Pasar dua sisi mempertemukan dua kelompok pengguna yang berbeda dan menciptakan nilai dengan mencocokkan keduanya: pengemudi dan penumpang, tuan rumah dan tamu, pembeli dan penjual. Tidak ada sisi yang berguna tanpa sisi lainnya. Operator menetapkan harga untuk kedua sisi dan biasanya memperoleh komisi dari setiap transaksi, bukan menjual produk.
Bagian tersulit adalah memulainya. Penjual tidak akan bergabung ke marketplace yang kosong, dan pembeli tidak akan mengunjungi marketplace tanpa penjual. Ini dikenal sebagai masalah ayam dan telur. Jawaban yang umum digunakan adalah: mensubsidi satu sisi, misalnya dengan listing gratis sampai volume tercapai; memulai di satu kota atau satu kategori sempit agar kepadatannya terlihat tinggi; atau membuat produk berguna bagi satu sisi saja sebelum proses pencocokan dimulai.
Ekonominya membutuhkan volume. Misalkan Anda mengambil komisi 10 persen dan rata-rata booking adalah 80 euro, sehingga Anda memperoleh 8 euro per kecocokan. Untuk mencapai pendapatan bulanan 25.000 euro, Anda membutuhkan volume transaksi 250.000 euro, yaitu 3.125 booking per bulan, atau sekitar 100 per hari. Catat angka itu sejak awal. Angka ini biasanya jauh lebih besar daripada yang diperkirakan founder.
Penetapan harga jarang tetap simetris. Sisi yang lebih langka atau lebih sensitif terhadap harga mendapat diskon, dan sisi yang paling diuntungkan yang membayar. Restoran membayar platform pengantaran; pelanggan yang makan hanya membayar sedikit di luar harga makanan.
Kesalahan yang sering dilakukan founder: mereka membangun kedua sisi sekaligus di pasar yang besar dan akhirnya kekurangan jumlah di masing-masing sisi, sehingga tidak ada yang menemukan kecocokan. Kepadatan lebih penting daripada jangkauan. Dua puluh penjual di satu kode pos bekerja lebih baik daripada 2.000 penjual yang tersebar di seluruh negara. Kesalahan kedua adalah mengabaikan risiko bahwa kedua pihak bertemu lewat platform Anda lalu bertransaksi langsung untuk menghindari biaya Anda. Platform mengatasi ini dengan penanganan pembayaran, jaminan, asuransi, atau ulasan yang hanya berfungsi di dalam sistem.
Pola ini adalah salah satu dari 43 opsi model bisnis yang diperiksa untuk setiap ide, sehingga muncul dalam business plan yang dihasilkan setiap kali sebuah konsep memiliki dua kelompok pengguna yang saling membutuhkan.
