Unique selling proposition, atau USP, adalah satu alasan yang membuat pelanggan memilih Anda dibandingkan alternatif lain, dinyatakan dengan cara yang tidak bisa ditiru pesaing saat ini. USP menggabungkan sesuatu yang Anda lakukan secara berbeda dengan sesuatu yang benar-benar diinginkan oleh kelompok tertentu. Harga murah jarang menjadi USP, karena pesaing dengan biaya lebih rendah bisa menyamainya.
Uji yang bisa dipakai adalah menuliskannya dalam satu kalimat: untuk kelompok ini dalam situasi ini, kami satu-satunya penyedia yang melakukan hal ini, dan inilah buktinya. Jika Anda bisa menghapus kelompok tersebut dan kalimatnya tetap masuk akal, berarti terlalu umum. Jika pesaing bisa menempelkan logo mereka tanpa mengubah apa pun, berarti belum unik.
Angka membantu Anda memeriksa apakah perbedaan itu layak dibayar. Dua jasa pembukuan sama-sama mengenakan biaya 200 euro sebulan. Satu menyelesaikan pembukuan dalam 24 jam, yang lain dalam dua minggu. Bagi klien yang menghabiskan empat jam sebulan mengumpulkan dokumen yang kurang, dan menilai satu jam waktunya seharga 60 euro, layanan yang lebih cepat bernilai 240 euro sebulan dalam waktu yang dihemat. Itu lebih besar daripada harganya, sehingga kecepatan bisa membawa premium harga. Jika penghematannya hanya 20 euro, itu tidak bisa terjadi.
Dalam business plan yang dihasilkan, USP muncul dua kali: sekali di bagian kompetisi, tempat USP memisahkan Anda dari pesaing yang disebutkan namanya, dan sekali di bagian pemasaran, tempat USP menjadi pesan. Kalimat yang sama harus berfungsi di kedua tempat itu.
Tiga kesalahpahaman yang umum terjadi. Pertama, founder mendaftar fitur (termasuk aplikasi, layanan personal) alih-alih hasil yang sebenarnya dibeli pelanggan. Kedua, mereka menganggap USP itu permanen. Sebagian besar keunggulan akan ditiru dalam satu atau dua tahun; yang bertahan lama berasal dari sesuatu yang sulit dibangun ulang, seperti kontrak pasokan eksklusif, lisensi, data yang terkumpul, atau jaringan pengguna. Ketiga, mereka mencampuradukkan USP dengan slogan. USP adalah keputusan internal tentang siapa Anda sebenarnya; slogan adalah salah satu cara untuk mengucapkannya.
