Il freemium è un modello di prezzo con una versione gratuita che resta gratuita per sempre e una versione a pagamento con più funzionalità, più capacità o meno limiti. Il livello gratuito funge da marketing e da demo del prodotto. Il fatturato arriva dalla piccola quota di utenti che passa a pagamento, quindi il livello gratuito deve costare poco da gestire.
Spotify è il caso più noto: puoi ascoltare gratis con pubblicità, oppure pagare una quota mensile per rimuovere la pubblicità e scaricare i brani. La versione gratuita non è un regalo, è il modo in cui si trovano i clienti paganti.
Fai i conti prima di scegliere questo modello. Supponi 100.000 utenti registrati e che 3 su 100 passino a pagamento. Questo dà 3.000 clienti paganti. A 10 euro al mese producono 30.000 euro di fatturato mensile. I restanti 97.000 utenti gratuiti costano comunque denaro: server, storage, supporto, licenze. A 10 centesimi per utente gratuito al mese sono 9.700 euro, e restano 20.300 euro. A 30 centesimi la stessa base gratuita costa 29.100 euro e non resta quasi nulla. Il freemium funziona quando un utente gratuito in più costa quasi zero.
Il secondo numero decisivo è la portata. Se paga solo il 3 percento, ti serve una base utenti molto ampia. Il freemium si adatta a prodotti con un appeal ampio e una distribuzione economica, non a strumenti di nicchia con 500 potenziali clienti.
Progetta il limite con attenzione. Limita qualcosa che cresce man mano che il cliente ottiene più valore (storage, numero di progetti, membri del team, volume mensile) invece di rendere la versione gratuita deliberatamente povera. Una versione gratuita frustrante produce disinstallazioni, non upgrade.
Due errori frequenti: regalare così tanto che nessuno ha motivo di pagare, e confondere il freemium con una prova gratuita. Una prova finisce dopo 14 o 30 giorni; il freemium non finisce, il che significa che ti porti dietro indefinitamente il costo degli utenti non paganti.
Il freemium è uno dei 43 pattern di modello di business verificati rispetto a un'idea, quindi appare spesso in un piano generato come opzione di fatturato suggerita.
