Monthly active users, o MAU, conta le persone uniche che hanno compiuto un'azione definita nel tuo prodotto negli ultimi 30 giorni. Ogni persona conta una volta sola, indipendentemente da quante volte torna. Decidi tu cosa significa attivo: aprire l'app, oppure completare un'attività reale. Questa scelta cambia il numero.
Il MAU funziona come misura di dimensione per prodotti che le persone usano ripetutamente, come app, marketplace e strumenti. Risponde a quante persone reali hanno usato il prodotto di recente, una domanda a cui un conteggio degli account registrati non può rispondere.
Un esempio. Hai 12.000 account registrati. Negli ultimi 30 giorni, 3.000 account unici hanno effettuato l'accesso e creato almeno un documento. Il tuo MAU è 3.000, ovvero il 25 percento delle registrazioni. Se 600 persone usano il prodotto in un giorno medio, il tuo rapporto DAU/MAU è del 20 percento, quindi l'utente attivo tipico si presenta circa sei giorni al mese.
L'errore comune è una definizione troppo permissiva. Se conti chiunque apra un'email o carichi una pagina, il tuo MAU si gonfia e smette di prevedere il fatturato. Scegli una definizione legata al valore che offri, scrivila e mantienila stabile. Cambiarla in seguito rende ogni mese passato non confrontabile.
Un secondo errore è sommare i numeri settimanali. Quattro settimane con 1.000 utenti attivi settimanali non fanno 4.000 MAU, perché le stesse persone tornano. La cifra reale potrebbe essere 1.600 persone uniche, o 3.500. Lo sai solo contando gli identificatori unici sull'intero periodo di 30 giorni.
Il business plan generato da Foundor elenca il MAU tra le metriche previste per prodotti con utilizzo ricorrente. Tratta quella cifra come un'ipotesi: scrivi la tua definizione esatta accanto ad essa, e sostituisci la stima con una misurazione reale una volta che il prodotto è live.
