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Glossary

The business, finance and marketing terms behind every business plan. One term, one page, explained in plain language.

가

가격 전략 가격 전략은 가격을 설정하고 변경하는 데 사용하는 방법과 그 근거를 말합니다. 가치 사슬 가치 사슬은 투입물을 고객이 대가를 지불하는 제품으로 바꾸기 위해 회사가 수행하는 순서화된 활동의 집합입니다.

감

감가상각비 감가상각비는 오래 사용하는 자산의 비용을 그 자산을 사용하는 여러 해에 걸쳐 나누어 반영한다.

경

경쟁 우위 경쟁 우위란 경쟁자가 빠르게 따라 할 수 없는, 고객이 다른 대안 대신 당신을 선택하는 구체적인 이유다. 경제적 해자 경제적 해자는 당신의 이익이 경쟁 공격에도 살아남는 구조적 이유입니다.

계

계절성 계절성은 1년 동안 예측 가능하게 오르내리는 수요 패턴입니다.

고

고객 유지율 고객 유지율은 정해진 기간 동안 기존 고객 중 몇 명이 계속 구매하는지를 측정한다. 고객관계관리 고객관계관리(CRM)란 잠재 고객 및 고객과의 모든 상호작용을 한곳에 기록하고 정리하는 활동이다. 고유 판매 제안 고유 판매 제안, 즉 USP는 고객이 대안 대신 당신을 선택하는 단 하나의 이유이며 경쟁자가 오늘 당장 따라할 수 없는 방식으로 표현됩니다. 고정비 고정비는 판매량과 관계없이 동일하게 유지되는 비용입니다.

공

공급망 공급망은 원자재부터 고객의 손에 도달하기까지 제품이 거치는 전체 경로로, 공급업체, 제조, 운송, 보관, 배송, 그리고 되돌아오는 반품까지 포함합니다. 공헌이익 공헌이익이란 판매 한 건에서 그 판매에 따른 변동비를 뺀 후 남는 금액이다.

규

규제 준수 규제 준수는 사업자 등록, 세무 신고, 개인정보 보호, 노동 규정, 제품 안전, 업종 인허가 등 적용되는 규칙 안에서 사업을 운영하는 것을 뜻합니다.

기

기업 지배구조 기업 지배구조란 회사가 어떻게 지휘되고 통제되는지를 결정하는 규칙, 역할, 의사결정 권한의 집합이다. 기회비용 기회비용은 다른 것을 선택할 때 포기하는 최선의 대안이 지닌 가치입니다.

당

당기순이익 당기순이익은 매출원가, 영업비용, 감가상각비, 이자, 세금 등 모든 비용을 매출에서 뺀 후 남는 금액입니다.

런

런웨이 런웨이는 현금이 소진되기 전까지 사업이 계속 운영될 수 있는 개월 수입니다.

롱

롱테일 롱테일은 드물게 팔리는 수많은 상품이 합쳐져 소수의 베스트셀러보다 더 많은 매출을 내는 판매 패턴입니다.

리

리드 생성 리드 생성은 당신에게서 구매할 가능성이 있는 사람이나 회사를 찾아내고 연락할 방법을 확보하는 작업입니다. 리스크 매트릭스 리스크 매트릭스는 잘못될 수 있는 일들을 발생 가능성과 피해 정도라는 두 가지 질문으로 정렬하는 표입니다.

매

매출원 매출원은 무엇을 판매하고 고객이 어떻게 지불하는지에 따라 정의되는, 사업으로 유입되는 하나의 뚜렷한 돈의 출처입니다. 매출원가 매출원가(COGS)는 특정 기간에 판매한 제품이나 서비스를 생산하는 데 든 직접비용이다. 매출총이익률 매출총이익률은 매출에서 매출원가를 뺀 후 남는 금액을 백분율로 나타낸 것입니다.

면

면도기와 면도날 모델 면도기와 면도날 모델은 기본 제품을 저렴하게 판매하고 그것에 필요한 소모품으로 수익을 내는 방식입니다.

민

민감도 분석 민감도 분석은 가정 하나가 바뀔 때 결과가 어떻게 변하는지 테스트합니다.

반

반복 매출 반복 매출은 보통 구독이나 서비스 계약에서 나오는, 예측 가능한 주기로 반복되는 소득입니다.

벤

벤처 단계 벤처 단계는 사업이 검증되지 않은 아이디어에서 유료 고객을 보유한 제품에 이르기까지 얼마나 진전했는지를 설명합니다. 벤치마킹 벤치마킹은 자신의 수치를 경쟁사, 업계 평균, 혹은 과거 자사 실적 같은 기준점과 비교하는 것이다.

변

변동비 변동비는 판매하는 단위 수에 따라 오르내리는 비용입니다. 변동성 변동성은 매출, 가격, 환율, 주문량, 비용 같은 값이 시간이 지나면서 평균 주위에서 얼마나 크게 흔들리는지를 설명합니다.

브

브랜드 아이덴티티 브랜드 아이덴티티는 이름, 로고, 색상, 서체, 이미지, 어조, 그리고 그 뒤에 담긴 약속처럼 사람들이 당신을 알아보도록 스스로 통제하는 시각적, 청각적 요소들의 집합이다.

비

비용구조 비용구조는 총비용이 고정비와 변동비로 어떻게 나뉘는지, 그리고 어떤 항목에 속하는지를 나타낸다.

상

상표 상표는 당신의 상품이나 서비스를 다른 것과 구별해 주는 보호된 표지로, 이름, 로고, 슬로건, 때로는 소리나 색상이 될 수 있습니다.

선

선점자 우위 선점자 우위는 누구보다 먼저 시장에 진입해서 얻는 이점으로, 최고의 브랜드 인지도, 초기 고객, 저렴한 가격에 체결한 공급 계약 등을 말합니다.

손

손익계산서 손익계산서는 P&L 또는 소득계산서라고도 하며, 특정 기간의 매출과 모든 비용을 나열하고 당기순이익으로 마무리합니다. 손익분기점 손익분기점은 매출이 비용을 정확히 상쇄하여 이익이 0이 되는 판매량이다.

수

수수료 모델 수수료 모델은 제품 자체에 요금을 매기는 대신, 성사에 기여한 거래마다 일정 비율이나 고정 수수료를 버는 방식이다. 수익화 수익화는 이용, 관심, 데이터를 돈으로 바꾸는 방식입니다.

숨

숨은 매출 숨은 매출은 사업이 이미 벌고 있거나 벌 수 있는 돈이지만 별도의 매출 항목으로 추적하지 않는 활동에서 나오는 것입니다.

시

시장 조사 시장 조사는 돈을 투입하기 전에 고객, 경쟁사, 시장 규모에 대한 정보를 체계적으로 수집하는 것입니다.

양

양면 시장 양면 시장은 운전자와 승객, 호스트와 게스트, 구매자와 판매자처럼 서로 다른 두 사용자 그룹을 연결하고 매칭을 통해 가치를 창출합니다.

업

업셀링 업셀링은 고객이 이미 구매하고 있는 것의 더 크고, 더 나은, 더 오래 지속되는 버전을 판매하는 것으로, 더 큰 요금제, 더 긴 계약, 더 많은 좌석, 프리미엄 모델 등이 있습니다.

영

영업 방식 영업 방식은 관심을 계약 성사로 전환하는 반복 가능한 방법입니다. 영업비용 영업비용은 흔히 OPEX라고 불리며 단위 하나를 생산하는 것과 직접 연결되지 않는 사업 운영 비용입니다.

온

온보딩 온보딩은 누군가가 합류한 직후의 체계화된 첫 단계로, 신규 고객이 제품 사용을 시작하거나 신규 직원이 업무를 시작하는 것을 말합니다.

운

운전자본 운전자본은 유동자산에서 유동부채를 뺀 값입니다.

월

월간 활성 사용자 월간 활성 사용자, 즉 MAU는 최근 30일 이내에 제품에서 정의된 행동을 수행한 고유 사용자 수를 셉니다.

유

유동성 유동성은 청구서가 만기되었을 때 이를 지불할 수 있는 능력입니다.

이

이상적 고객 프로필 이상적 고객 프로필은 당신의 제품에서 가장 큰 가치를 얻고 당신에게 서비스 비용이 가장 적게 드는 고객 유형을 설명합니다. 이익률 이익률은 비용을 제외한 후 매출 중 몇 퍼센트가 이익으로 남는지 보여줍니다. 이탈률 이탈률은 특정 기간, 보통 한 달 동안 결제를 중단한 고객의 비율이다. 이해관계자 이해관계자는 창업자, 직원, 고객, 공급업체, 투자자, 대출 기관, 임대인, 규제 기관, 이웃 등 당신의 사업에 영향을 받거나 영향을 줄 수 있는 모든 사람이나 집단입니다.

자

자본 소요액 자본 소요액은 사업을 시작해 스스로 비용을 감당할 수 있을 때까지 필요한 총자금이다. 자본적 지출 자본적 지출(CAPEX)은 기계, 차량, 건물, 대형 소프트웨어 시스템처럼 1년 이상 사용할 자산에 지출하는 돈이다.

잠

잠금 효과 잠금 효과는 경쟁사로 전환하는 데 고객이 돈, 시간, 데이터를 대가로 치러야 해서 더 나은 제안이 나타나도 그대로 남는 현상입니다.

전

전환 비용 전환 비용은 고객이 당신의 제품에서 다른 제품으로 옮기기 위해 포기해야 하는 모든 것으로, 돈, 시간, 재교육, 데이터 손실, 위험을 포함합니다. 전환율 전환율은 기회가 있었던 전체 인원 중 특정 행동을 완료한 사람의 비율이다.

정

정액 요금제 정액 요금제는 일정 기간 동안 무제한 또는 넉넉한 범위 내 이용에 대해 고정된 가격을 부과하는 방식입니다.

종

종량제 종량제는 실제 소비량에 따라 요금을 부과합니다. 킬로와트시당, API 호출당, 기가바이트당, 대여 시간당, 인쇄 페이지당 같은 방식입니다.

지

지분 지분은 회사에 대한 소유 지분을 의미합니다. 지식재산권 지식재산권은 손이 아니라 정신으로 만들어낸 것들, 즉 브랜드명, 발명, 텍스트, 소프트웨어 코드, 디자인, 영업 비밀에 대한 법적 소유권입니다.

진

진입장벽 진입장벽은 새로운 기업이 시장에서 경쟁을 시작하기 전에 넘어야 하는 장애물이다.

창

창업 비용 창업 비용은 사업이 첫 매출을 올리기 전에 지출하는 일회성 비용입니다.

출

출시 소요 기간 출시 소요 기간은 제품 작업을 시작한 시점부터 고객이 실제로 구매할 수 있게 되는 시점까지의 기간입니다.

코

코호트 분석 코호트 분석은 고객을 가입한 달별로 묶은 뒤, 각 그룹을 시간에 따라 따로 추적하는 방법이다.

크

크로스셀링 크로스셀링은 고객이 이미 구매한 것을 보완하는 추가 제품을 제안하는 것이다.

터

터치포인트 터치포인트는 광고, 검색 결과, 웹사이트, 포장, 청구서, 지원 답변, 리뷰 등 사람이 당신의 사업과 접촉하는 모든 순간입니다.

투

투자수익률 투자수익률은 투자가 그 비용에 비해 얼마나 많은 이익을 만들어내는지 측정합니다.

특

특허 특허는 기술 발명에 대한 기간이 정해진 독점권입니다.

판

판매 채널 판매 채널은 당신의 제품이 유료 고객에게 도달하는 경로입니다.

프

프리미엄 모델 프리미엄은 영원히 무료로 유지되는 버전과 더 많은 기능, 더 큰 용량, 더 적은 제한을 제공하는 유료 버전으로 구성된 가격 모델입니다.

피

피벗 피벗은 사업의 핵심 요소 하나, 즉 고객, 문제, 제품, 매출 모델 중 하나를 의도적으로 바꾸는 것입니다.

핵

핵심역량 핵심역량이란 당신의 회사가 대다수 다른 회사보다 잘하고, 고객이 알아차리며, 여러 제품에 적용할 수 있는 능력이다.

현

현금흐름 현금흐름은 특정 기간 동안 실제로 계좌에 들어오고 나가는 돈이다.

화

화이트 라벨 화이트 라벨은 당신이 제품이나 서비스를 생산하고 다른 회사가 자신의 브랜드로 판매하는 방식을 뜻합니다.

A

Average Revenue Per User Average Revenue Per User(ARPU)는 특정 기간 동안 사업체가 고객 한 명당 벌어들이는 매출이다.

B

B2B vs B2C B2B는 기업을 대상으로 판매하는 것이고, B2C는 개인 소비자를 대상으로 판매하는 것이다. Burn Rate Burn rate는 회사가 현금을 소진하는 속도로, 보통 월 단위로 측정한다.

C

Call to Action 콜 투 액션(CTA)은 버튼, 링크, 혹은 한 줄의 문구처럼 상대방에게 요청하는 구체적인 다음 행동이다. 무료 체험 시작, 상담 예약, 장바구니에 담기 등이다.

D

Defensibility Defensibility는 고객이 한번 시도해보기로 마음먹었을 때, 경쟁자가 그 고객을 빼앗아 가기가 얼마나 어려운지를 나타낸다. Due Diligence Due Diligence는 매수자, 투자자, 또는 대출 기관이 자금을 투입하기 전에 수행하는 체계적인 검토다.

E

EBIT EBIT는 이자와 세금을 차감하기 전 이익을 뜻한다. EBITDA EBITDA는 이자, 세금, 감가상각비를 차감하기 전 영업이익을 의미합니다.

S

SMART 목표 SMART 목표는 구체적이고, 측정 가능하고, 달성 가능하고, 관련성이 있고, 기한이 정해진 목표입니다.