월간 활성 사용자, 즉 MAU는 최근 30일 이내에 제품에서 정의된 행동을 수행한 고유 사용자 수를 셉니다. 각 사람은 얼마나 자주 돌아오든 한 번만 계산됩니다. "활성"이 무엇을 의미하는지는 당신이 정합니다. 앱을 여는 것인지, 실제 작업을 완료하는 것인지에 따라 숫자가 달라집니다.
MAU는 앱, 마켓플레이스, 도구처럼 사람들이 반복적으로 사용하는 제품의 규모 지표로 작동합니다. 최근에 실제로 제품을 사용한 사람이 얼마나 되는지 답해주며, 이는 등록 계정 수만으로는 알 수 없는 정보입니다.
예를 들어보겠습니다. 등록 계정이 1만 2천 개입니다. 지난 30일 동안 고유 계정 3천 개가 로그인해 문서를 최소 하나 이상 만들었습니다. MAU는 3천이며, 이는 등록자의 25퍼센트입니다. 하루 평균 600명이 제품을 사용한다면 DAU/MAU 비율은 20퍼센트이므로, 전형적인 활성 사용자는 한 달에 약 6일 정도 이용하는 셈입니다.
흔한 오류는 느슨한 정의입니다. 이메일을 열거나 페이지를 불러온 사람까지 모두 센다면 MAU는 부풀려지고 매출을 예측하는 힘을 잃습니다. 제공하는 가치와 연결된 정의를 정하고, 이를 기록하고, 계속 유지하십시오. 나중에 바꾸면 과거의 모든 달을 비교할 수 없게 됩니다.
두 번째 오류는 주간 수치를 단순히 쌓아 올리는 것입니다. 주간 활성 사용자 1천 명이 4주간 이어진다고 해서 MAU가 4천은 아닙니다. 같은 사람들이 돌아오기 때문입니다. 실제 수치는 1,600명일 수도, 3,500명일 수도 있습니다. 이는 30일 전체에 걸쳐 고유 식별자를 셀 때만 알 수 있습니다.
Foundor가 생성하는 사업계획서는 반복 이용이 있는 제품의 예상 지표에 MAU를 포함합니다. 이 수치를 하나의 가정으로 다루십시오. 정의를 정확히 옆에 적어두고, 제품이 출시되면 실제 측정치로 추정치를 교체하십시오.
