Een call to action (CTA) is de specifieke volgende stap die je iemand vraagt te zetten: een knop, een link, of een regel tekst. Start gratis proefperiode, Boek een gesprek, Voeg toe aan winkelwagen. Een CTA noemt één actie in plaats van een algemeen idee, en verschijnt op het moment dat de lezer klaar is om te handelen.
Schrijf de CTA vanuit het perspectief van de lezer. Ontvang mijn prijs presteert meestal beter dan Verzenden, omdat het zegt wat de lezer ontvangt, niet wat het systeem doet. Houd het op twee tot vier woorden en maak het resultaat duidelijk.
Kleine wijzigingen bewegen echt geld. Stel dat 5.000 mensen per maand een prijzenpagina bezoeken en 3 procent klikt op de proefknop, dat zijn 150 proefperiodes. Als 20 procent van de proefperiodes betalende klanten wordt tegen 40 euro per maand, is dat 30 klanten en 1.200 euro nieuwe maandelijkse omzet. Het klikpercentage verhogen naar 4 procent geeft 200 proefperiodes, 40 klanten, en 1.600 euro. De extra 400 euro per maand kwam van woordkeuze, plaatsing, en het verwijderen van een concurrerende link.
Eén pagina zou één primaire actie moeten hebben. Als een pagina tegelijk een proefperiode, een nieuwsbrief, een demo en een download aanbiedt, verzwakt elke optie de andere. Secundaire opties mogen blijven staan, maar maak ze visueel stiller.
Waar oprichters het mis hebben: ze verstoppen de CTA onderaan een lange pagina. Mensen beslissen op verschillende momenten, dus herhaal dezelfde actie na elke sectie in plaats van een nieuwe te verzinnen. Ze gebruiken ook vage woorden. Meer weten vraagt om niets en levert bezoekers op die vertrekken. Tot slot, laat het verzoek aansluiten bij de bereidheid. Een eerste bezoeker vragen om een gesprek van 30 minuten te boeken is een groot verzoek; vragen om een e-mailadres in ruil voor een checklist is klein. Gebruik het kleine verzoek vroeg en het grote later.
