Maandelijks actieve gebruikers, of MAU, telt de unieke mensen die binnen de laatste 30 dagen een gedefinieerde actie in je product hebben uitgevoerd. Elke persoon telt één keer, ongeacht hoe vaak ze terugkomen. Jij bepaalt wat actief betekent: de app openen, of een echte taak voltooien. Die keuze verandert het getal.
MAU werkt als een omvangmaat voor producten die mensen herhaaldelijk gebruiken, zoals apps, marktplaatsen en tools. Het beantwoordt hoeveel echte mensen recent het product hebben gebruikt, iets wat een telling van geregistreerde accounts niet kan beantwoorden.
Een voorbeeld. Je hebt 12.000 geregistreerde accounts. In de laatste 30 dagen hebben 3.000 unieke accounts ingelogd en minstens één document aangemaakt. Je MAU is 3.000, oftewel 25 procent van de registraties. Als 600 mensen het product op een gemiddelde dag gebruiken, is je DAU/MAU-verhouding 20 procent, dus de typische actieve gebruiker komt zo'n zes dagen per maand terug.
De meest gemaakte fout is een vage definitie. Als je iedereen telt die een e-mail opent of een pagina laadt, wordt je MAU opgeblazen en voorspelt het geen omzet meer. Kies een definitie die gekoppeld is aan de waarde die je levert, schrijf hem op, en houd hem stabiel. Hem later veranderen maakt elke voorgaande maand onvergelijkbaar.
Een tweede fout is wekelijkse cijfers optellen. Vier weken van 1.000 wekelijks actieve gebruikers is geen 4.000 MAU, omdat dezelfde mensen terugkomen. Het echte cijfer kan 1.600 unieke mensen zijn, of 3.500. Je weet het alleen door unieke identifiers te tellen over de volledige 30 dagen.
Het gegenereerde businessplan van Foundor vermeldt MAU tussen de geprognosticeerde cijfers voor producten met terugkerend gebruik. Behandel dat cijfer als een aanname: schrijf je exacte definitie ernaast, en vervang de schatting door echte meting zodra het product live staat.
