Terugkerende omzet is inkomen dat op een voorspelbaar schema terugkomt, meestal uit abonnementen of servicecontracten. Het wordt maandelijks gerapporteerd als MRR (monthly recurring revenue) of jaarlijks als ARR (annual recurring revenue). Eenmalige verkopen, opstartkosten en losse adviesopdrachten tellen niet mee, omdat ze niet vanzelf terugkomen.
Investeerders waarderen terugkerende omzet hoger dan eenmalige omzet omdat ze beter voorspelbaar is. Een gegenereerd businessplan voor een abonnementsbedrijf rapporteert MRR in het financiële hoofdstuk in plaats van één totale omzetcijfer.
Bereken MRR als de som van wat alle actieve klanten per maand betalen. Een voorbeeld: 340 klanten op een abonnement van 29 euro en 45 klanten op een abonnement van 99 euro. Dat is 9.860 euro plus 4.455 euro, dus MRR is 14.315 euro. ARR is 14.315 euro keer 12, dat is 171.780 euro.
Jaarcontracten moeten genormaliseerd worden. Een klant die eenmalig 960 euro betaalt voor twaalf maanden voegt 80 euro toe aan MRR, niet 960 euro. Anders toont je grafiek een piek in januari en een instorting in februari die niets met je bedrijf te maken heeft.
Twee andere fouten. Ten eerste tellen oprichters aanmeldingen in plaats van betalende klanten. Een gratis proefperiode is geen MRR totdat er geld beweegt. Ten tweede vermengen ze eenmalige omzet met het cijfer. Een opstartvergoeding van 5.000 euro is echte omzet, maar hem in MRR opnemen overschat je ARR met 60.000 euro.
Volg de netto nieuwe MRR elke maand: nieuwe klanten plus upgrades, min downgrades, min opzeggingen. Die ene regel laat zien of het bedrijf onder de oppervlakte groeit. De totale MRR kan stijgen terwijl de trend slecht is, als een paar grote aanmeldingen veel kleine opzeggingen verbergen.
