Айдентика бренда это набор видимых и слышимых элементов, которые ты контролируешь, чтобы тебя узнавали: название, логотип, цвета, типографика, визуальные образы, тон голоса и обещание за ними. Это то, что ты транслируешь наружу. Имидж бренда, в отличие от этого, это то, что оседает в голове у клиента.
Рабочая айдентика для молодой компании умещается на двух страницах. Выбери один основной цвет и один акцентный, с их точными кодами. Выбери два шрифта, один для заголовков и один для основного текста. Сохрани логотип в трёх версиях: цветной, одноцветный и маленький квадрат для аватарок. Напиши пять предложений, описывающих твой тон, с примером фразы, которую ты используешь, и фразы, которой избегаешь. Этого достаточно, чтобы выглядеть последовательно везде.
Последовательность важнее красоты. Пример: клиент видит твою рекламу, потом сайт, потом счёт. Если синий цвет каждый раз чуть отличается, а логотип меняет форму, каждый контакт начинается с нуля. Если все три совпадают, второй и третий контакт достраиваются на первом. Именно в этом эффекте смысл айдентики.
Бизнес-планы обычно включают короткий раздел про айдентику бренда, потому что читателю важно понимать, как тебя будут узнавать на рынке, где конкуренты продают что-то похожее.
Два заблуждения. Первое, основатели сводят айдентику к логотипу и тратят на него недели. Логотип это лишь один элемент из семи, и клиенты чаще запоминают твой цвет и формулировки, чем форму знака. Второе, основатели путают айдентику с имиджем. Айдентика это то, что ты транслируешь. Имидж это то, что клиенты на самом деле думают, и узнать это можно, только спросив их. Если ты описываешь себя как премиальный бренд, а клиенты описывают тебя как дешёвый и быстрый, этот разрыв это реальная информация. Меняй то, что транслируешь, или то, что обещаешь, но не игнорируй разницу.
