Фиксированный тариф это фиксированная цена за неограниченное или щедро ограниченное использование в течение периода. Клиент платит одну и ту же сумму, независимо от того, пользуется он услугой один раз или пятьдесят. Он снимает страх неожиданного счёта и даёт вам предсказуемую выручку, пока активные пользователи не обходятся дороже, чем платят.
Спортзалы, мобильные тарифы и подписки на стриминг все работают на фиксированных тарифах. Клиент покупает свободу не считать.
Риск в структуре использования. Возьмём спортзал с ценой 30 евро в месяц и 1000 участниками, где каждое посещение стоит 2 евро на уборку, энергию и персонал. Если 900 участников приходят 4 раза в месяц, они обходятся в 7200 евро. Если 100 участников приходят 20 раз в месяц, они обходятся в 4000 евро. Выручка 30 000 евро, переменные затраты 11 200 евро, и 18 800 евро остаётся на аренду, оборудование и зарплаты. Теперь измените структуру: если половина участников тренировалась бы по 20 раз, переменные затраты выросли бы до 24 000 евро, и осталось бы только 6000 евро. Цена не менялась, менялось только поведение.
Фиксированные тарифы привлекают именно тех клиентов, которые обходятся дороже всего, потому что люди, планирующие интенсивно пользоваться услугой, выбирают их намеренно. Это нормально, а не провал. Цену нужно устанавливать под ту структуру использования, к которой вы придёте, а не под ту, что есть в первый день.
Большинство поставщиков сохраняют лимит и называют его добросовестным использованием: лимит трафика, после которого снижается скорость, максимальное число заявок в месяц, один пользователь на аккаунт. Указывайте лимит простыми словами. Фиксированный тариф, рекламируемый как безлимитный, а потом ограничиваемый, вызывает жалобы и возвраты денег.
Фиксированные тарифы также лишают вас информации. Когда все платят одинаково, счёт не показывает, кто получает ценность, поэтому измеряйте использование отдельно и следите за клиентами с низким использованием. Они отменяют подписку первыми. В сгенерированном бизнес-плане фиксированный тариф появляется как один из вариантов выручки рядом с оплатой по факту использования.
