Paušál je pevná cena za neobmedzené alebo veľkoryso ohraničené používanie v danom období. Zákazník platí rovnakú sumu bez ohľadu na to, či službu využije raz, alebo päťdesiatkrát. Odstraňuje strach z prekvapivého účtu a vám dáva predvídateľné tržby, pokiaľ intenzívni používatelia nestoja viac, než zaplatia.
Posilňovne, mobilné tarify aj streamovacie predplatné bežia na paušáloch. Zákazník si kupuje slobodu nepočítať.
Riziko spočíva v skladbe používania. Zoberme si posilňovňu, ktorá účtuje 30 eur mesačne s 1 000 členmi, kde každá návšteva stojí 2 eurá na upratovanie, energiu a personál. Ak 900 členov príde 4-krát mesačne, stoja 7 200 eur. Ak 100 členov príde 20-krát mesačne, stoja 4 000 eur. Tržby sú 30 000 eur, variabilné náklady 11 200 eur a zostáva 18 800 eur na nájom, vybavenie a mzdy. Teraz zmeňte skladbu: ak by polovica členov trénovala 20-krát, variabilné náklady by vzrástli na 24 000 eur a zostalo by len 6 000 eur. Cena sa nezmenila, zmenilo sa iba správanie.
Paušály lákajú presne tých zákazníkov, ktorí stoja najviac, pretože ľudia, ktorí plánujú službu využívať intenzívne, si ju vyberajú práve preto. To je normálne, nie zlyhanie. Musíte oceniť podľa skladby, ktorá vám nakoniec vznikne, nie tej, ktorú máte v prvý deň.
Väčšina poskytovateľov si ponecháva limit a nazýva ho fér používaním: dátový limit, po ktorom klesne rýchlosť, maximálny počet ticketov mesačne, jeden používateľ na účet. Uveďte limit jasnými slovami. Paušál inzerovaný ako neobmedzený a potom obmedzovaný vyvoláva sťažnosti a vrátenia peňazí.
Paušály vás tiež pripravujú o informácie. Keď všetci platia rovnako, faktúra nezobrazuje, kto z toho ťaží najviac, takže merajte používanie oddelene a sledujte zákazníkov s nízkym využívaním. Tí odchádzajú prví. V generovanom podnikateľskom pláne sa paušál objavuje ako jedna z možností tržieb popri platbe za použitie.
