Freemium je cenový model s bezplatnou verziou, ktorá zostáva navždy zadarmo, a platenou verziou s viacerými funkciami, väčšou kapacitou alebo menšími obmedzeniami. Bezplatná úroveň slúži ako marketing a ako ukážka produktu. Tržby prichádzajú od malej časti používateľov, ktorí prejdú na platenú verziu, takže bezplatná úroveň musí byť lacná na prevádzku.
Spotify je všeobecne známy prípad: počúvať môžete zadarmo s reklamou, alebo platiť mesačný poplatok, aby ste reklamu odstránili a mohli si sťahovať skladby. Bezplatná verzia nie je dar, je to spôsob, ako nájsť platiacich zákazníkov.
Skôr než si tento model zvolíte, spočítajte si čísla. Predpokladajme 100 000 registrovaných používateľov a že 3 zo 100 prejdú na platenú verziu. To dáva 3 000 platiacich zákazníkov. Pri 10 eurách mesačne vygenerujú 30 000 eur mesačných tržieb. Zvyšných 97 000 bezplatných používateľov stále niečo stojí: servery, úložisko, podporu, licencie. Pri 10 centoch na bezplatného používateľa mesačne je to 9 700 eur a zostáva 20 300 eur. Pri 30 centoch stojí rovnaká bezplatná základňa 29 100 eur a nezostáva takmer nič. Freemium funguje vtedy, keď jeden ďalší bezplatný používateľ stojí takmer nič.
Druhé rozhodujúce číslo je dosah. Ak platí iba 3 percentá, potrebujete veľmi veľkú základňu používateľov. Freemium sa hodí pre produkty so širokou príťažlivosťou a lacnou distribúciou, nie pre nišové nástroje s 500 potenciálnymi zákazníkmi.
Starostlivo navrhnite limit. Obmedzte niečo, čo rastie s tým, ako zákazník získava viac hodnoty (úložisko, počet projektov, členovia tímu, mesačný objem), namiesto toho, aby ste bezplatnú verziu robili zámerne nekvalitnou. Frustrujúca bezplatná verzia vedie k odinštalovaniu, nie k prechodu na platenú.
Dve časté chyby: rozdávať toľko, že nikto nemá dôvod platiť, a zamieňať freemium so skúšobnou verziou. Skúšobná verzia sa skončí po 14 alebo 30 dňoch; freemium sa nekončí, čo znamená, že náklady na neplatiacich používateľov nesiete donekonečna.
Freemium je jeden zo 43 vzorov obchodného modelu, ktoré sa overujú pri nápade, takže sa často objaví v generovanom pláne ako navrhovaná možnosť tržieb.
