Generovanie leadov je práca spočívajúca v hľadaní ľudí alebo firiem, ktoré by mohli u vás nakúpiť, a v získavaní spôsobu, ako ich kontaktovať. Lead je meno plus súhlas alebo dôvod na ďalšie oslovenie. Bežné zdroje sú vyhľadávacie reklamy, obsah, podujatia, studený kontakt, odporúčania a partnerstvá. Samotný objem nie je cieľom.
Číslo, na ktorom záleží, sú náklady na získaného zákazníka, nie náklady na lead. Postupujte odzadu. Minete 2 000 eur na reklamu a získate 200 leadov, teda 10 eur na lead. Ak 20 percent leadov absolvuje hovor, je to 40 hovorov. Ak 25 percent z týchto hovorov nakúpi, je to 10 zákazníkov, teda 200 eur na zákazníka. Ak zákazník počas svojho životného cyklu zaplatí 600 eur a 300 eur z toho sú vaše náklady na dodanie, zostane vám 300 eur a kanál funguje. Zmeňte jeden krok a výsledok sa zmení: ak hovor absolvuje iba 10 percent leadov, získate 5 zákazníkov po 400 eur, a marža zmizne.
Merajte každý krok, nielen súčet. Lacný lead, ktorý nikdy nezdvihne telefón, je drahší než lead za 40 eur, ktorý konvertuje.
Leady sa zvyčajne triedia podľa pripravenosti. Niekto, kto si stiahol checklist, nie je to isté ako niekto, kto si vyžiadal cenovú ponuku. Zaobchádzajte s nimi rozdielne: prvý dostáva užitočné informácie niekoľko týždňov, druhý dostane hovor do jedného dňa.
Časté nedorozumenie je, že generovanie leadov končí pri formulári. Končí, keď sa niekto ozve. Rýchlosť odpovede mení výsledky viac než znenie reklamy a nadväzujúci kontakt je miesto, kde malé tímy strácajú leady, za ktoré už zaplatili. Druhé nedorozumenie je nakupovanie zoznamov kontaktov. Kúpené kontakty s vami nemajú žiadny vzťah, môžu porušovať pravidlá o súhlase vo vašej krajine a poškodzujú reputáciu vášho odosielateľa.
