Opakované príjmy sú príjmy, ktoré sa opakujú podľa predvídateľného harmonogramu, väčšinou z predplatného alebo servisných zmlúv. Vykazujú sa mesačne ako MRR (mesačné opakované príjmy) alebo ročne ako ARR (ročné opakované príjmy). Jednorazové predaje, poplatky za zriadenie a jednotlivé konzultačné projekty sa nepočítajú, pretože sa samy od seba neopakujú.
Investori si opakované príjmy cenia viac než jednorazové, pretože sa dajú ľahšie predvídať. Vygenerovaný biznis plán pre predplatiteľský biznis uvádza vo finančnej časti MRR namiesto jedného súhrnného čísla tržieb.
MRR vypočítate ako súčet toho, čo mesačne platia všetci aktívni zákazníci. Príklad: 340 zákazníkov na pláne za 29 eur a 45 zákazníkov na pláne za 99 eur. To je 9 860 eur plus 4 455 eur, teda MRR je 14 315 eur. ARR je 14 315 eur krát 12, čiže 171 780 eur.
Ročné zmluvy treba normalizovať. Zákazník, ktorý raz zaplatí 960 eur na dvanásť mesiacov, pridáva do MRR 80 eur, nie 960 eur. Inak vám graf v januári ukáže špičku a vo februári prepad, ktorý nemá s vaším biznisom nič spoločné.
Ešte dve chyby. Po prvé, zakladatelia počítajú registrácie namiesto platiacich zákazníkov. Bezplatná skúšobná verzia nie je MRR, kým sa nepohnú peniaze. Po druhé, miešajú do čísla jednorazové príjmy. Poplatok za onboarding vo výške 5 000 eur je reálny príjem, ale jeho zaradenie do MRR nadhodnotí váš ARR o 60 000 eur.
Sledujte čistý nový MRR každý mesiac: noví zákazníci plus upgrady, mínus downgrady, mínus zrušenia. Tento jeden riadok ukazuje, či biznis pod povrchom rastie. Celkový MRR môže stúpať, aj keď je trend zlý, ak niekoľko veľkých registrácií skrýva mnoho malých zrušení.
