Dvojstranný trh spája dve rôzne skupiny používateľov a vytvára hodnotu ich prepájaním: vodičov a cestujúcich, hostiteľov a hostí, kupujúcich a predávajúcich. Žiadna strana nie je užitočná bez tej druhej. Prevádzkovateľ stanovuje ceny pre obe strany a zvyčajne zarába províziu z každej transakcie namiesto predaja produktu.
Najťažšia je fáza štartu. Predajcovia sa nepripoja k prázdnemu trhovisku a kupujúci nenavštívia trhovisko bez predajcov. Tomu sa hovorí problém sliepky a vajca. Bežné riešenia sú: dotovať jednu stranu, napríklad bezplatnými ponukami, kým sa nevytvorí objem; začať v jednom meste alebo úzkej kategórii, aby hustota vyzerala vysoko; alebo urobiť produkt užitočný len pre jednu stranu ešte predtým, než začne akékoľvek prepájanie.
Ekonomika si vyžaduje objem. Predpokladajme, že si beriete províziu 10 percent a priemerná rezervácia je 80 eur, takže na jednom spárovaní zarobíte 8 eur. Aby ste dosiahli mesačný príjem 25 000 eur, potrebujete transakčný objem 250 000 eur, čo je 3 125 rezervácií mesačne, teda približne 100 denne. Toto číslo si zapíšte skoro. Zvyčajne je oveľa vyššie, než zakladatelia čakajú.
Ceny zriedka zostávajú symetrické. Strana, ktorá je vzácnejšia alebo citlivejšia na cenu, dostáva zľavu, a strana, ktorá získava viac, platí. Reštaurácie platia rozvozovej platforme; strávnici platia málo navyše k jedlu.
Kde zakladatelia robia chybu: budujú obe strany naraz na veľkom trhu a skončia s príliš malým počtom na oboch stranách, takže nikto nenájde spárovanie. Hustota je dôležitejšia než dosah. Dvadsať predajcov v jednom poštovom smerovacom čísle funguje lepšie než 2 000 rozptýlených po celej krajine. Druhou chybou je ignorovať riziko, že obe strany sa cez vás stretnú a potom obchodujú priamo, aby sa vyhli vášmu poplatku. Platformy proti tomu bojujú spracovaním platieb, zárukami, poistením alebo recenziami, ktoré fungujú iba vo vnútri systému.
Tento vzor je jednou zo 43 možností obchodného modelu, ktoré sa overujú pri každom nápade, takže sa objaví vo vygenerovanom pláne vždy, keď koncept obsahuje dve skupiny používateľov, ktoré sa navzájom potrebujú.
