En fast avgift är ett fast pris för obegränsad eller generöst avgränsad anvandning under en period. Kunden betalar samma belopp oavsett om de använder tjänsten en gång eller femtio gånger. Det tar bort rädslan för en överraskande räkning, och det ger dig förutsägbar intäkt, så länge tunga användare inte kostar mer än de betalar.
Gym, mobilabonnemang och streamingtjänster kors alla på fasta avgifter. Kunden köper friheten att slippa rakna.
Risken är användningsmixen. Ta ett gym som tar 30 euro i månaden med 1 000 medlemmar, dar varje besök kostar 2 euro i städning, energi och personal. Om 900 medlemmar kommer 4 gånger i månaden kostar de 7 200 euro. Om 100 medlemmar kommer 20 gånger i månaden kostar de 4 000 euro. Intäkten är 30 000 euro, rörliga kostnader är 11 200 euro, och 18 800 euro återstår för hyra, utrustning och löner. Andra nu mixen: om hälften av medlemmarna tränade 20 gånger skulle rörliga kostnader stiga till 24 000 euro och bara 6 000 euro skulle bli kvar. Priset ändrades inte, bara beteendet.
Fasta avgifter lockar precis de kunder som kostar mest, eftersom folk som planerar att använda en tjänst intensivt väljer dem med flit. Det är normalt, inte ett misslyckande. Du måste prissätta för den mix du kommer sluta med, inte den du här dag ett.
De flesta leverantörer haller en gräns och kallar det rimlig anvandning: en datagräns varefter hastigheten sjunker, ett maximalt antal ärenden i månaden, en användare per konto. Ange gränsen i klara ord. En fast avgift som marknadsförs som obegränsad och sedan strups ger klagomål och återbetalningar.
Fasta avgifter kostar dig ocksa information. När alla betalar samma sak visar inte fakturan vem som far värde, så mät anvandning separat och håll koll på lågfrekventa kunder. De säger upp först. I en genererad affärsplan visas den fasta avgiften som ett intäktsalternativ bredvid betala-per-anvandning.
