อัตลักษณ์แบรนด์คือชุดขององค์ประกอบที่มองเห็นและได้ยินซึ่งคุณควบคุมเพื่อให้คนจดจำคุณได้ ได้แก่ ชื่อ โลโก้ สี ตัวอักษร ภาพ น้ำเสียง และคำสัญญาที่อยู่เบื้องหลัง มันคือสิ่งที่คุณส่งออกไป ในขณะที่ภาพลักษณ์แบรนด์คือสิ่งที่ตกลงไปในหัวของลูกค้า
อัตลักษณ์ที่ใช้ได้จริงสำหรับบริษัทใหม่ควรอยู่ในสองหน้ากระดาษ เลือกสีหลักหนึ่งสีและสีเสริมหนึ่งสี พร้อมรหัสสีที่แน่นอน เลือกฟอนต์สองแบบ หนึ่งสำหรับหัวข้อและหนึ่งสำหรับเนื้อหา บันทึกโลโก้ไว้สามเวอร์ชัน คือแบบเต็มสี แบบสีเดียว และแบบสี่เหลี่ยมเล็กสำหรับรูปโปรไฟล์ เขียนประโยคห้าประโยคที่อธิบายน้ำเสียงของคุณ พร้อมตัวอย่างวลีที่คุณใช้และวลีที่คุณหลีกเลี่ยง เท่านี้ก็เพียงพอที่จะดูสม่ำเสมอในทุกที่
ความสม่ำเสมอสำคัญกว่าความสวยงาม ตัวอย่างเช่น ลูกค้าเห็นโฆษณาของคุณ แล้วเห็นเว็บไซต์ของคุณ แล้วเห็นใบแจ้งหนี้ของคุณ หากสีฟ้าต่างกันเล็กน้อยทุกครั้งและโลโก้เปลี่ยนรูปทรง การพบเจอแต่ละครั้งจะเริ่มต้นจากศูนย์ใหม่ทุกที แต่ถ้าทั้งสามอย่างตรงกัน การพบเจอครั้งที่สองและสามจะต่อยอดจากครั้งแรก นั่นคือจุดประสงค์ของอัตลักษณ์แบรนด์
แผนธุรกิจมักมีส่วนอัตลักษณ์แบรนด์แบบสั้น เพราะผู้อ่านต้องการรู้ว่าคุณจะถูกจดจำได้อย่างไรในตลาดที่คู่แข่งขายสิ่งที่คล้ายกัน
ความเข้าใจผิดสองข้อ ข้อแรก ผู้ก่อตั้งมองว่าอัตลักษณ์คือโลโก้และใช้เวลาหลายสัปดาห์กับมัน โลโก้เป็นแค่หนึ่งในเจ็ดองค์ประกอบ และลูกค้าจดจำสีและถ้อยคำของคุณบ่อยกว่ารูปทรงของเครื่องหมายการค้า ข้อที่สอง ผู้ก่อตั้งสับสนระหว่างอัตลักษณ์กับภาพลักษณ์ อัตลักษณ์คือสิ่งที่คุณส่งออกไป ภาพลักษณ์คือสิ่งที่ลูกค้าคิดจริง ๆ ซึ่งคุณจะรู้ได้ก็ต่อเมื่อถามพวกเขา หากคุณอธิบายตัวเองว่าพรีเมียมแต่ลูกค้าอธิบายว่าถูกและเร็ว ช่องว่างนั้นคือข้อมูลที่แท้จริง จงเปลี่ยนสิ่งที่คุณส่งออกไป หรือเปลี่ยนสิ่งที่คุณสัญญา แต่อย่ามองข้ามความแตกต่างนี้
